Tipos de mensajes para confirmar mis datos y cumplir con el RGPD

En este artículo verás por que confirmar mis datos y cumplir con el RGPD o no y distintos ejemplos de campaña utilizadas para confirmar los datos o simplemente comunicar los cambios en la política de privacidad.

El 25 de Mayo entra en vigor nueva reglamentación europea en materia de protección de datos,GPDR , en español Reglamento General de Protección de Datos.

El objetivo del RGPD es unificar las distintas reglamentaciones europeas en materia de protección de datos y dotar a los usuarios, “Data Subjects” de un mayor control sobre como son utilizados sus datos.

En que nos afecta el RGPD

A partir del 25 de Mayo, las empresas deben tener el consentimiento explícito de los usuarios para recibir cualquier tipo de comunicado.

Esto significa que no podemos enviar información comercial a direcciones de email captadas que o hayan indicado claramente el deseo de recibir este tipo de comunicados.

El incumplimiento de esta normativa implicará sanciones económicas.

El RGPD me obliga a pedir de nuevo el consentimiento a mis contactos

Depende, todo depende de cómo hayas captado los datos. Si durante el proceso de registro, indicaste claramente al usuario el propósito del registro y de los comunicados que iba a recibir, no está legalmente obligado a pedir su re-confirmación.

Estos días estoy recibiendo muchos comunicados en este sentido.

Por qué no confirmar mis datos y cumplir con el RGPD

Muy sencillo, el primer motivo es que en todo proceso de re-confirmación vas a perder usuarios. Si estimamos que una campaña de calidad de email marketing tiene un 25% de aperturas y un ratio de click del 1,5-2% no hace falta ser un lince de las matemáticas para ver que esto significa una reducción drástica de los contactos.

Otro punto primordial es que la empresa tiene muy claro que los datos se han captado de forma lícita. No se han comprado BBDD no se han reutilizado contactos de dudosa procedencia…

Te recomendamos el artículo “Cómo adaptar tus formularios de captación de emails al RGPD“.

Cambio privacidad RGPD

Notificación cambio política privacidad Domestika

Por qué confirmar mis datos y cumplir con el RGPD

El origen de los datos de nuestra BBDD no está claro, o lo que es peor tenemos mezclados los datos de nuestros clientes, con contactos de BBDD compradas, empresas adquiridas sin notificar el cambio de propietario…

En este caso, la re-confirmación es obligatoria y beneficiosa, ya que nos permite diferenciar los contactos activos e interesados en nuestros productos/servicios del resto de contactos.

Si tu empresa se encuentra en este caso, o por política de empresa quereis re-confirmar todos los contactos, debería enviar un correo como los de las imágenes pidiendo la suscripción explícita a nuestros servicios.

Re-confirmación usuario RGPD

Re-confirmación suscripción RGPD

Como en muchos aspectos de la vida, las cosas no son blancas o negras. Si has hecho las cosas bien, deberías tener diferenciados los contactos de tus BBDD. Separando los contactos de clientes, de usuarios del newsletter y de las BBDD compradas.

Si has hecho este trabajo, podrías enviar una simple notificación a los usuarios que en su día dieron el permiso explícito para ser enviarles comunicados. Los usuarios de origen “dudoso” deberías pedirles a través d un formulario, que confirmaran sus datos. Te recomendamos el artículo “Cómo adaptar los formularios al RGPD y cumplir la ley“.

En esta categoría entrarían los mensajes de WWF. Inicialmente pidieron el consentimiento explícito, pero sea porque han cambiado la política de privacidad en 4 días de margen o han visto que no tenían suficientes confirmaciones, han enviado un segundo mensaje comunicando el cambio en su política de privacidad.

formulario confirmación datos RGPD WWF

Formulario confirmación datos RGPD enviado el 17/05

Comunicación cambio privacidad RGPD

Comunicación cambio política de privacidad 23/05

 

Conclusiones de la re-confirmación de datos por el RGPD

La aplicación del RGPD implica a toda la empresa. Con enviar los comunicados del cambio de la política de privacidad, re-confirmar a los usuarios…  no es suficiente. El RGPD implica definir a nivel de empresa como se van a tratar los datos de los usuarios y quien va a ser el responsable de los mismos, definir los niveles de acceso…

Si has hecho bien tu trabajo como marketer, sabrás como has captado los datos de tus clientes/usuarios.  Adapta el tipo de comunicados a la captación que hayas realizado.

Este artículo no pretende asesorar legalmente sobre como debes implantar el RGPD en tu empresa, tan solo pretende orientarte dentro de las distintas alternativas (si no pongo esto en cada artículo, nuestro departamento legal me corta las…).

Si necesitas una herramienta de email marketing que cumpla con el RGPD, prueba NewsletterSoft

Esperamos que os haya sido de interés y que tengáis una apacible implantación del RGPD en vuestra empresa 😉

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About Antxon Pous

CEO de NewsletterSoft, trabajo para mejorar la comunicación de las empresas y aumentar sus ingresos al enviar mensajes relevantes midiendo la interacción de los clientes on-line y off-line.

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