En este artículo (7)
- ¿Existe una mejor hora universal para enviar emails?
- El mejor día de la semana para enviar email marketing
- La mejor hora para enviar una newsletter o una campaña
- Por qué las aperturas no bastan para elegir la hora
- Cómo encontrar tu mejor día y hora, paso a paso
- Cómo te ayuda NewsletterSoft a elegir el momento del envío
- Preguntas frecuentes
La mejor hora para enviar email marketing es aquella en la que tu audiencia lee el correo y tiene tiempo de hacer lo que le pides, y el mejor día es el que encaja con sus planes. No existe una hora universal: cambia según el sector, el tipo de email y las costumbres de tus contactos. La única forma fiable de saberlo es probar con tus propios envíos y medir los clics y las ventas, no solo las aperturas.
En los cursos de formación en email marketing que impartimos, es una de las preguntas que más se repiten. Aquí tienes de qué depende, qué probar primero según tu negocio, cómo hacer la prueba paso a paso y qué te ayuda a hacerlo en NewsletterSoft.
¿Existe una mejor hora universal para enviar emails?
No. Si buscas «mejor hora para enviar email marketing» encontrarás estudios que recomiendan franjas distintas, y pueden tener razón todos: cada uno mide audiencias, sectores y países diferentes. La media de millones de envíos no te dice cuándo leen el correo tus contactos.
Fijar un día y una hora «oficiales» tiene además un riesgo: se convierten en una costumbre que nadie revisa, aunque tu audiencia cambie. Trata cualquier recomendación como una hipótesis que hay que comprobar. Estos son los factores que más pesan:
- A quién escribes. Un profesional lee el correo del trabajo en su horario laboral; un consumidor, a menudo fuera de él.
- Qué envías. Una newsletter se puede leer con calma; una oferta que acaba hoy tiene que llegar a tiempo, y un email transaccional sale en el momento.
- Cuándo se decide la compra. Si vendes escapadas de fin de semana, tiene sentido escribir entre semana, cuando la gente planifica, y quizá recordárselo el viernes a quien no abrió.
- Dónde están tus contactos. Si tienes audiencia en varios países, las 10:00 en Madrid son otra hora en Buenos Aires o en Ciudad de México.
El mejor día de la semana para enviar email marketing
Tampoco hay un día ganador para todos, pero sí puntos de partida razonables según tu negocio. Úsalos para decidir qué probar primero, no como una norma:
| Tu caso | Qué probar primero | Qué medir |
|---|---|---|
| Vendes a empresas (B2B) | Días laborables, en distintas franjas del horario de oficina | Clics y peticiones de demo o de presupuesto |
| Tienda online | Un día laborable frente al fin de semana, y la mañana frente a la tarde o la noche | Clics y ventas atribuidas al email |
| Ocio, viajes o restauración | Los días previos al plan: entre semana para el fin de semana | Reservas o pedidos |
| Eventos y webinars | La invitación con días de margen y un recordatorio la víspera o el mismo día | Inscripciones y asistencia |
| Emails automáticos (bienvenida, carrito, pedido) | No eliges el día: salen cuando el contacto hace algo. Lo que sí puedes probar es la espera entre un paso y el siguiente | Conversiones de cada versión |
Para ver cómo responde tu audiencia a lo largo de la semana, sigue cada campaña día a día después del envío. Si envías el lunes y buena parte de los clics llegan el martes y el miércoles, ya tienes una pista sobre cuándo te leen.
La mejor hora para enviar una newsletter o una campaña
Con la hora pasa lo mismo. Hay quien recomienda enviar a primera hora, para estar arriba en la bandeja de entrada cuando la gente empieza el día, y quien prefiere la tarde, fuera del horario laboral, cuando hay más tiempo para leer con atención. Las dos teorías tienen sentido para audiencias distintas, y solo tus datos dirán cuál encaja con la tuya.
Algunas pautas sí sirven a casi todos:
- Que una oferta con fecha límite no llegue cuando ya queda poco para que acabe.
- Si tienes contactos en varios husos horarios y guardas su país, sepáralos en segmentos y programa un envío para cada uno a su hora local.
- Si escribes por varios canales, piensa en cada uno. Un SMS o un WhatsApp llega con aviso al móvil, así que la hora importa todavía más: nadie agradece uno a deshoras.
- Mantén la constancia. Si tu newsletter sale siempre el mismo día, tus lectores la esperan, y cuando cambies la hora sabrás qué efecto ha tenido.
Por qué las aperturas no bastan para elegir la hora
La tentación es mirar a qué hora se abren más tus emails. El problema es que las aperturas suelen concentrarse en las horas siguientes al envío, sea cual sea la hora a la que envíes. Si siempre envías a las 10:00, la mayoría de tus aperturas estarán cerca de las 10:00, no porque sea la mejor hora, sino porque es cuando llegó el email.
Además, las aperturas son una cifra aproximada. Algunos programas de correo no avisan de que se ha abierto un email, y Apple Mail, con su protección de la privacidad, descarga por defecto en segundo plano las imágenes y el resto del contenido remoto de los emails, los abras o no (Apple, Protección de la privacidad de Mail, consultado el 28-10-2026). Esas aperturas no dicen cuándo leyó el email la persona, ni siquiera si lo leyó. Tienes más detalles en la guía sobre cómo mejorar la tasa de apertura.
Por eso es mejor fijarse en los clics, que exigen una acción, y en las conversiones. Si tu herramienta te deja exportar cada apertura y cada clic con su hora, puedes calcular un ratio sencillo para cada franja horaria:
Ratio de interacción de una franja = clics en esa franja ÷ aperturas en esa franja
Agrupa los datos por horas en una hoja de cálculo y compara las franjas entre sí. Para que una franja con muy pocas aperturas no te despiste, compara solo las que tengan un volumen suficiente, y repite el cálculo con varias campañas antes de sacar conclusiones.
Cómo encontrar tu mejor día y hora, paso a paso
- Parte de una hipótesis. Por ejemplo: «Nuestra newsletter consigue más clics el martes a las 18:00 que el martes a las 10:00».
- Elige la métrica antes de enviar. Mejor los clics o las conversiones que las aperturas, y vigila también las bajas.
- Cambia solo el momento. Mismo tipo de contenido y audiencias comparables. Si cambias a la vez la hora y el asunto, no sabrás qué ha funcionado.
- Repite la prueba. Un solo envío puede coincidir con un festivo, un puente o una noticia que lo cambia todo. Alterna los dos momentos en varias campañas parecidas o, si tu herramienta lo permite, reparte la audiencia al azar en dos grupos. Si es tu primera prueba, repasa cómo preparar un test A/B en email marketing.
- Deja tiempo antes de decidir. Mira los resultados cuando la campaña haya dejado de sumar clics, no a la media hora de enviarla.
- Quédate con el ganador y vuelve a probar de vez en cuando. Tu audiencia cambia, y lo que funcionaba hace un año puede no funcionar hoy.
Cómo te ayuda NewsletterSoft a elegir el momento del envío
Las herramientas no deciden por ti, pero te ahorran trabajo. En NewsletterSoft tienes estas cinco.
Programar el envío
En el paso Revisión de cada campaña, marca Programar en vez de enviar ahora, elige la fecha y la hora y pulsa Programar envío. Hasta esa hora puedes editarla o eliminarla. Los SMS y los WhatsApp también se pueden programar.
Autopilot: la mejor hora de envío
Si lo enciendes (viene apagado y no tiene coste aparte), el Autopilot vigila tus campañas de email. Con la regla Mejor hora de envío, busca en tu hora local, por cuartos de hora, los 60 minutos con más aperturas de la audiencia de esa campaña a partir de la hora que programaste; si esa franja mejora al menos un 20 %, retrasa el envío hasta ella. Necesita historial: que esa audiencia sume al menos 30 aperturas en los últimos 60 días (si no llega, usa los datos de toda tu cuenta).
Sus límites están claros: actúa una sola vez por campaña, nunca adelanta el envío ni lo pasa a otro día y no toca las campañas que programes con Hora fija. Cada cambio queda en su Actividad, con el motivo. Como se basa en las aperturas, úsalo para afinar la hora dentro del día y comprueba con tus clics que el cambio te compensa.
Prueba A/B del asunto
La prueba A/B de las campañas compara dos asuntos, no dos horas. Eliges qué parte de la audiencia recibe cada versión (entre el 10 % y el 50 %), si gana la de más aperturas o la de más clics y cuánto esperar antes de decidir: 1, 4, 12, 24 o 48 horas. Tenlo en cuenta al programar, porque el resto de la audiencia recibe la versión ganadora cuando termina esa espera. Con el Autopilot encendido, el ganador se puede elegir antes si la diferencia es clara.
División A/B en las automatizaciones
En los flujos sí puedes probar el momento. El bloque División A/B reparte a los contactos en dos ramas por porcentaje, y una de sus utilidades es comparar dos esperas. Por ejemplo, en un recordatorio de carrito abandonado, la mitad recibe el email a la hora y la otra mitad, al día siguiente. En Ejecuciones ves cuántos contactos han ido por cada rama y quién ha llegado al objetivo. Para un envío a todos a la vez, el bloque Esperar también puede esperar hasta un día y una hora concretos, en la zona horaria que elijas.
Analítica: compara campañas enviadas en días distintos
En Analítica → Email, la Comparación por campaña pone cada envío del periodo en una fila, con su fecha, sus destinatarios, entregados, aperturas, clics y bajas, y la Actividad diaria enseña cómo se reparten día a día. Si alternas el día de envío de tu newsletter durante unas semanas, aquí ves cuál funciona mejor.
Elegir el momento es solo uno de los pasos de una campaña. Si estás empezando, tienes el proceso completo en la guía sobre cómo hacer email marketing paso a paso.
¿Quieres ver con tus propios datos cuándo responde tu audiencia? Te enseñamos a programar tus campañas, a activar el Autopilot y a montar tus pruebas en una demo personalizada de NewsletterSoft.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor hora para enviar email marketing?
La que funcione con tu audiencia: no hay una hora válida para todos. Parte de una hipótesis según a quién escribes (el horario de oficina si vendes a empresas; prueba también la tarde si vendes a consumidores), compara varias campañas por sus clics y quédate con la franja que gane.
¿Cuál es el mejor día de la semana para enviar un email?
Depende de cuándo decide tu audiencia. El correo del trabajo se lee sobre todo en días laborables; en ocio o en comercio electrónico conviene probar también el fin de semana. Alterna días durante unas semanas y compara los clics y las ventas.
¿Y la mejor hora para enviar una newsletter?
Una newsletter no tiene la urgencia de una oferta, así que lo que más pesa es la constancia: elige un día y una franja, mantenlos y cámbialos solo cuando una prueba te dé motivos. Si tu herramienta lo permite, deja que ajuste la hora dentro del día según cuándo abre tu audiencia.
¿Cómo programo campañas por zona horaria?
Si tienes contactos en varios países, crea un segmento para cada zona horaria y programa un envío para cada uno a su hora local. En las automatizaciones, el bloque Esperar puede esperar hasta un día y una hora en la zona horaria que elijas.
¿Cada cuánto debo enviar?
La frecuencia va unida al momento: si envías demasiado, ninguna hora te librará de las bajas. Tienes cómo ajustarla en las estrategias para encontrar la frecuencia correcta de envío.
