Mailrelay vs NewsletterSoft: comparativa completa (2027)

Este artículo lo ha escrito el equipo de NewsletterSoft. Información verificada el 11-11-2026.

Si comparas Mailrelay vs NewsletterSoft, o estás mirando alternativas a Mailrelay, aquí tienes las dos herramientas lado a lado, función a función. Cada dato de Mailrelay lleva el enlace a su web oficial, a su centro de ayuda o a su documentación para desarrolladores, consultados el 11-11-2026. Los de NewsletterSoft salen de nuestra aplicación, de su ayuda y de nuestras páginas de servicios, revisadas el mismo día.

Mailrelay es la herramienta de email marketing de WEBLEGAL SL, con sede en Alcalá de Henares (Madrid) (aviso legal, consultado el 11-11-2026). Suma SMS, WhatsApp, landing pages, SMTP transaccional, un servidor MCP en beta y un plan gratuito amplio. NewsletterSoft es marketing automation multicanal: email, SMS y WhatsApp en el mismo flujo, con IA en todo el proceso y conexión con ChatGPT y Claude.

En varias cosas Mailrelay gana con claridad, y lo contamos en su apartado. No hablamos de precios: comparamos lo que hace cada una. Las tarifas las tienes en la web de cada herramienta.

Resumen: Mailrelay vs NewsletterSoft en un minuto

• Mailrelay encaja si quieres empezar con un plan gratuito grande, necesitas landing pages, quieres WhatsApp por la plataforma oficial de Meta, vendes con WooCommerce, buscas un SMTP transaccional en la misma cuenta o quieres tus datos en servidores en Alemania.
• NewsletterSoft encaja si quieres automatizar con email, SMS y WhatsApp en el mismo flujo, conectar Shopify a fondo, usar la IA también para planificar campañas, montar flujos y diseñar pop-ups, o publicar segmentos, flujos y pop-ups desde ChatGPT o Claude.
• Las dos tienen SMS en las automatizaciones, mapa de clics, test A/B, IA para crear emails, servidor MCP, API REST y email transaccional por SMTP o API.

En la columna de Mailrelay, cada celda enlaza a su fuente oficial (consultada el 11-11-2026). «Parcial» significa que la función existe con límites que explicamos más abajo.

Desliza la tabla para ver todas las columnas →

Alternativas a Mailrelay: ¿para quién es cada herramienta?

No hay una herramienta mejor para todo el mundo. Depende de lo que vendes, de tus canales y de cuánto quieres automatizar.

Tienda online

Con WooCommerce, Mailrelay tiene un plugin gratuito y un carrito abandonado con email y SMS. Con Shopify, su propio blog dice que «Shopify no tiene una integración nativa con Mailrelay» (blog de Mailrelay, consultado el 11-11-2026). NewsletterSoft solo se integra con Shopify, pero llega hondo: flujos que se disparan con pedidos, envíos, checkout iniciado, stock, bajadas de precio y navegación.

Pyme de servicios

Formularios, una secuencia de bienvenida y avisos por SMS: las dos lo cubren. Mailrelay añade landing pages en todos sus planes (landing pages, consultada el 11-11-2026). NewsletterSoft añade WhatsApp dentro de los flujos, un kanban de oportunidades y la IA para preparar campañas.

Agencia o equipo

Mailrelay tiene varios usuarios, perfiles de permisos y registro de auditoría en todos sus planes (precios, consultada el 11-11-2026), y vende cuentas adicionales separadas, «ideales para agencias, empresas con delegaciones o grupos con varias marcas» (más servicios, consultada el 11-11-2026). NewsletterSoft no tiene marca blanca, subcuentas ni roles de usuario (hoy cada cuenta tiene un usuario): para agencias hace un plan personalizado, previa consulta, y suma servicios como la maquetación.

Newsletter o medio

Para enviar lo último de tu blog, Mailrelay tiene boletines RSS (funcionalidades, consultada el 11-11-2026). NewsletterSoft no tiene campañas por RSS. Si buscas una plataforma de email marketing para tu mailing masivo y tus newsletters, Mailrelay lo resuelve de forma directa, incluso con su plan gratuito. Si tu newsletter forma parte de un recorrido con WhatsApp o con los eventos de tu tienda Shopify, NewsletterSoft lo hace en el mismo flujo.

Aplicación que necesita un SMTP

Para los emails de tu aplicación, Mailrelay tiene un paquete «SMTP + API» en la misma cuenta que tus campañas, y NewsletterSoft, un servicio transaccional aparte. Lo vemos en su apartado.

Editor y creación de newsletters

Mailrelay

Su «Nuevo editor con IA» es de arrastrar y soltar, con bloques prediseñados y reutilizables y bloques como vídeo, productos de WooCommerce, código QR o cuenta regresiva (ayuda, editor, consultada el 11-11-2026). Además (ayuda, boletines y portada, consultadas el 11-11-2026):

• Importar diseños pegando HTML, subiendo un ZIP o desde una URL.
• Contenido condicional: muestra u oculta bloques según los campos del contacto.
• Plantillas: su web habla de «cientos»; en la galería de la aplicación contamos 213.

Una prueba con capturas en clientes de correo no está documentada públicamente.

NewsletterSoft

NewsletterSoft estrenó editor visual de arrastrar y soltar el 03-11-2026. Genera MJML y lo convierte en HTML adaptable, y tiene dos vistas para revisar: escritorio y móvil.

• Plantillas y secciones de serie, más las tuyas.
• Tu marca: colores y tono tomados de tu web.
• Bloques de Shopify: «Producto», «Más vendidos» y «Colección», con tu catálogo.
• Cupón con cuenta atrás viva, generada en el servidor.
• Variables con texto de respaldo, para que nadie reciba un «Hola ,».
• Lista de comprobación que no deja enviar si falta el asunto, el enlace de baja, el dominio verificado o la prueba.
• Verificación en 21 clientes de correo (8 móviles y 13 de escritorio o web): puntuación, qué arreglar, spam, accesibilidad, modo oscuro, recorte de Gmail a 102 KB, enlaces y variables. Usa créditos mensuales del plan y no bloquea el envío. Es una vista previa, sin capturas en dispositivos reales. Más en alternativas a Email on Acid.

En resumen: Mailrelay gana en importación de diseños, contenido condicional y número de plantillas. NewsletterSoft gana en bloques de Shopify y en la lista de comprobación que bloquea el envío si falta algo. Y si no quieres diseñar, te maquetamos la newsletter (lo vemos en servicios).

Email marketing con IA: qué hace cada una

Mailrelay

Su ayuda documenta un generador de plantillas de IA, que crea un boletín a partir de la URL de tu web, unas instrucciones, un tono y un idioma (entre ocho, con español, catalán, gallego y euskera), y un botón para sugerir asuntos (ayuda, editor, consultada el 11-11-2026). El «Editor de emails con IA» está en todos los planes, también en el gratuito (precios, consultada el 11-11-2026).

En la cuenta gratuita vimos, además, un «AI Assistant» en los bloques de texto del editor para resumir, generar, mejorar la redacción o corregir la gramática. El proveedor de la IA no está documentado públicamente, y tampoco la IA para imágenes, segmentos o predicciones.

NewsletterSoft

En NewsletterSoft la IA acompaña todo el proceso: planificar, crear, segmentar y leer resultados. El modelo de texto es Claude, de Anthropic.

• Asistente. Un chat en el panel que lee tu cuenta (contactos, segmentos, campañas, flujos, dominios y analítica) y responde con tus números. Si propone un cambio, lo ves en una tarjeta y solo se aplica cuando pulsas «Confirmar».
• Planes de campaña. Le das un objetivo y prepara el segmento, los emails (con el tono y los colores de tu web) y la campaña o el flujo, en borrador. Nada se envía ni se activa solo.
• Flujos con IA. El Asistente monta flujos con 8 tipos de bloque: email, espera, condición, SMS, WhatsApp, actualizar campo, objetivo y salida. Y «Nuevo flujo con IA» propone una bienvenida con dos emails ya escritos.
• Emails con IA. «Generar con IA» crea un email desde tu web y tu objetivo; «Personalizados» lo adapta a cada segmento; y el editor tiene IA para retocar textos.
• Pop-ups con IA: rellena el brief, propone tres diseños y genera imágenes.
• Pregunta a la IA, en la analítica, con las cifras de tu cuenta.
• Predicciones de compra con Shopify: calcula la propensión a comprar con aprendizaje automático. Está en despliegue y todavía no está disponible en las cuentas de clientes.

Las funciones de IA gastan cupos mensuales según el plan.

En resumen: las dos tienen IA para crear y retocar emails, y en Mailrelay está también en el plan gratuito. NewsletterSoft lleva además la IA a un asistente que trabaja con tu cuenta, a los planes de campaña, a los flujos, a los pop-ups con imágenes y a la analítica. Más ideas en nuestra guía de email marketing con IA.

Automatizaciones

La automatización de email marketing está en las dos, también en el plan gratuito de Mailrelay. Las diferencias están en los canales y en lo que dispara cada flujo.

Mailrelay

Su editor visual de automatizaciones está en todos los planes (precios, consultada el 11-11-2026). En la aplicación vimos 10 puntos de entrada: registro con un formulario, cumpleaños del suscriptor, carrito abandonado, campaña recibida, email abierto, clic en un enlace, alta o baja en un grupo y etiquetado o desetiquetado. Su página de precios cita además «Disparadores de registro, cumpleaños y fecha», y su ayuda, flujos que se activan con «una fecha» (precios y ayuda, consultadas el 11-11-2026); con ese nombre no figuraba entre los 10 de la cuenta gratuita. Según su ayuda y su FAQ, consultadas el 11-11-2026:

• Bloques: enviar email, espera, condición con ramas Sí y No, enviar SMS, etiquetas y webhook, con filtro de entrada por grupo o segmento (ayuda y precios).
• Hasta 150 bloques por automatización (FAQ).
• Test A/B del remitente o del asunto, con ganador por clics o a mano, en todos los planes (ayuda).

WhatsApp no aparece entre sus bloques de automatización: no está documentado públicamente.

NewsletterSoft

Un flujo de NewsletterSoft puede empezar de 7 formas: un evento, entrar en una lista o salir de ella, entrar en un segmento, añadir o quitar una etiqueta o cambiar un campo. Los eventos van desde pop-ups, formularios, aperturas y clics hasta Shopify (pedidos, envíos, checkout, stock, precio y navegación), visitas y compras en tu web con el script de seguimiento, y eventos propios.

Tiene 15 bloques: email, SMS, WhatsApp, espera, condición Sí/No, división A/B, objetivo, salida, webhook, notificación interna, etiquetas, listas y actualizar campo. Hasta 40 nodos por flujo.

• Esperas de 1 minuto a 90 días, o hasta una fecha y hora, fija o tomada del evento.
• Reentrada: una vez, siempre o como mucho cada cierto tiempo.
• Versiones: al publicar se congela una versión. Puedes pausar, duplicar y archivar, pero no hay historial ni vuelta atrás.
• Lo que no tiene: disparador por fecha o cumpleaños. Y los flujos no se crean ni se editan por API ni por MCP: se hacen en el panel o con el Asistente.

En resumen: para una bienvenida, un cumpleaños o un carrito de WooCommerce con email y SMS, Mailrelay te basta, incluso gratis, y admite flujos más largos. Si quieres WhatsApp en el mismo recorrido y flujos que reaccionen a tu tienda Shopify o a tu web, NewsletterSoft da más. Más en marketing automation.

Segmentación y gestión de contactos

Mailrelay

Mailrelay trabaja con grupos estáticos, segmentos dinámicos, etiquetas y campos personalizados, y la ficha del contacto tiene un teléfono para SMS y otro para WhatsApp, cada uno con su estado, activo o dado de baja (suscriptores, segmentos y contactos de SMS y WhatsApp, consultadas el 11-11-2026).

• Puntuación de contactos: una reputación en estrellas según aperturas y clics (ayuda y precios, consultadas el 11-11-2026).
• Importación de CSV o TXT, o desde Mailchimp y HubSpot conectando la cuenta (ayuda, consultada el 11-11-2026).
• Limpieza automática de listas en todos los planes (precios, consultada el 11-11-2026).

NewsletterSoft

En NewsletterSoft cada persona es un contacto, con su email, su teléfono y su consentimiento por canal. Tiene etiquetas, campos personalizados y una línea de tiempo con sus últimos 50 eventos.

• Consentimiento: seis estados (suscrito, pendiente de doble opt-in, desconocido, baja, suprimido y solo transaccional) y uno propio para SMS y WhatsApp.
• Segmentos dinámicos con condiciones Y/O y grupos de exclusión, sobre perfil, actividad y compras de Shopify (pedidos, gasto, producto, categoría o marca), con el recuento antes de guardar.
• Listas estáticas, y puedes copiar un segmento a una lista.
• Importación de CSV o Excel de hasta 12 MB, eligiendo el consentimiento.
• Oportunidades: un kanban de ventas con 5 etapas fijas.
• Lo que no tiene: lead scoring ni notas en el contacto.

En resumen: Mailrelay te da puntuación de contactos e importación desde Mailchimp y HubSpot. NewsletterSoft, seis estados de consentimiento y uno propio para SMS y WhatsApp, y segmentos con datos de compra de Shopify.

Entregabilidad

Ninguna de las dos publica una tasa de entrega. Mailrelay lo explica así: «Ni nosotros ni ninguna otra empresa puede garantizarte el 100% de entregabilidad en un determinado proveedor» (FAQ, consultada el 11-11-2026). Comparamos lo que cada una te da para cuidar tu reputación.

Mailrelay

Fuentes consultadas el 11-11-2026:

• Autenticación: SPF, DKIM con un registro CNAME y DMARC, en todos los planes; no admite remitentes de Gmail, Hotmail o Yahoo! (ayuda y FAQ).
• Dominio personalizado para los enlaces de seguimiento, las imágenes y las landing pages (ayuda).
• Infraestructura propia: rangos de IP propios, IP compartidas «ya calentadas», bucles de quejas con Validity y supervisión con Google Postmaster Tools y Microsoft SNDS (ayuda y FAQ).
• IP dedicada, contratada aparte con cualquier plan, también con el gratuito (política antispam y más servicios), y cola de envío prioritaria en los planes de pago (precios).

El calentamiento de una IP dedicada no está documentado públicamente.

NewsletterSoft

• Dominios propios: SPF y DKIM son obligatorios para enviar, y el DMARC se muestra como aviso. También te avisa si tu SPF pasa de 10 consultas DNS.
• Calentamiento automático de 11 días: el límite diario sube por escalones, de 50 a 50.000, y después desaparece. Si tu dominio ya está calentado, lo marcas.
• Baja en un clic con las cabeceras que piden Gmail y Yahoo.
• Autopilot, apagado por defecto: revisa tus campañas cada 5 minutos, pausa las que rebotan demasiado, reimpulsa las atascadas y elige la mejor hora y el ganador del A/B.
• Validación en la captación: los pop-ups pueden verificar al momento el email, el teléfono, la dirección y el nombre con un servicio externo.

Un matiz: las páginas de baja y los enlaces de seguimiento salen del dominio de la plataforma, no del tuyo.

En resumen: Mailrelay gana en infraestructura propia, dominio personalizado para los enlaces e IP dedicada con cualquier plan. NewsletterSoft calienta cada dominio nuevo de forma automática y vigila tus campañas con el Autopilot. Si estrenas dominio, sigue nuestra guía para configurar SPF, DKIM y DMARC.

SMS, WhatsApp, pop-ups, formularios y landing pages

SMS

Mailrelay envía campañas de SMS a más de 50 países, SMS en las automatizaciones y SMS transaccionales por API (SMS y ayuda, SMS por API, consultadas el 11-11-2026). Para el alias ante la CNMC, genera la carta de autorización, la firmas y la presenta (ayuda, consultada el 11-11-2026).

NewsletterSoft envía SMS puntuales y en los flujos, con Lleida.net y CheckMobi. Un mensaje puede ocupar hasta 3 SMS y nunca se recorta. La plataforma configura el remitente y hace el trámite del alias ante la CNMC. Más en campañas SMS.

WhatsApp

Mailrelay conecta tu número con Meta desde el panel, porque «los envíos se hacen a través de la plataforma de WhatsApp para empresas». Usa plantillas aprobadas por Meta, con imagen o vídeo y botones, guarda las conversaciones y envía WhatsApp transaccionales por API (WhatsApp y conversaciones, consultadas el 11-11-2026). Está incluido en Standard y Enterprise; en el plan gratuito es un paquete complementario, con 10 días de prueba. La tarifa de Meta la pagas directamente a Meta, «sin ningún margen por nuestra parte» (precios, consultada el 11-11-2026). WhatsApp dentro de las automatizaciones no está documentado públicamente.

NewsletterSoft envía WhatsApp con 2Chat en su modo «WhatsApp Web» (un número conectado por QR), no con la API oficial de Meta, y sin plantillas aprobadas por Meta. A cambio, WhatsApp está dentro de los flujos, junto al email y el SMS. Su editor tiene bloques de texto, imagen, vídeo, audio, documento, ubicación, botón, cupón y producto; el «Botón» llega como texto con su enlace. Más en marketing en WhatsApp.

Pop-ups y formularios

Mailrelay usa el mismo formulario incrustado en tu web, como pop-up o como página propia. El pop-up se abre con un botón, al cabo de unos segundos o al intentar salir, con reCAPTCHA y doble opt-in (formularios y pop-up, consultadas el 11-11-2026).

NewsletterSoft tiene pop-ups con disparadores, test A/B, doble opt-in e IA, formularios para incrustar (email y hasta 5 campos) y un script de seguimiento.

Landing pages

Mailrelay tiene un editor de landing pages de arrastrar y soltar, con plantillas, formularios, dominio personalizado y seguimiento de conversiones, en todos los planes, también en el gratuito (landing pages y ayuda, consultadas el 11-11-2026). NewsletterSoft no tiene landing pages. Aquí gana Mailrelay.

Ecommerce y Shopify

Mailrelay

• WooCommerce: un plugin gratuito sincroniza clientes, productos y carritos. Los productos van al bloque «Product List» del editor, y el carrito abandonado combina emails, esperas, condiciones y SMS. Su blog avisa de que «la automatización no comprueba si el cliente termina la compra mientras recibe los mensajes» (blog, consultado el 11-11-2026).
• Shopify: según su propio blog, «Shopify no tiene una integración nativa con Mailrelay»; propone sincronizar los clientes con Make o con la API, y su carrito abandonado no está disponible para Shopify (blog, consultado el 11-11-2026).
• PrestaShop: una extensión que sincroniza contactos, para la versión 1.6 (plugins, consultada el 11-11-2026).

La predicción de compra y los ingresos por campaña no están documentados públicamente.

NewsletterSoft

NewsletterSoft solo se conecta a Shopify, pero a fondo. Su app se instala por distribución personalizada (no está en la App Store de Shopify) y sincroniza catálogo, clientes, con su consentimiento de Shopify, y pedidos.

• Disparadores: pedido creado, pagado, preparado, cancelado o reembolsado; envío en tránsito, en reparto o entregado; checkout iniciado (carrito abandonado); vuelta de stock, pocas unidades y bajada de precio; y navegación de visitantes identificados.
• Contenido: bloques de producto, más vendidos y colección en el email, y de producto en WhatsApp.
• Segmentos de compra y RFM en la ficha del contacto.
• Recomendación tras la compra: un programa de recompensas.
• Predicciones de compra, en despliegue.

No hay WooCommerce ni PrestaShop, y Magento solo recibe los contactos de los pop-ups.

En resumen: con WooCommerce, Mailrelay, que además lo cubre en su plan gratuito. Con Shopify y ganas de automatizar según lo que pasa en tu tienda, NewsletterSoft.

Analítica e informes

Mailrelay

Sus informes son en tiempo real, con entregas, rebotes, clics, bajas con su motivo y quejas. Tiene un «Mapa de clics» sobre el diseño, «a modo de mapa de calor», comparación de campañas e informes para compartir (ayuda, consultada el 11-11-2026). Suma mapas de visualizaciones y clics por día y hora, para elegir cuándo enviar (ayuda, consultada el 11-11-2026), y un campo «utm_campaign» para Google Analytics (ayuda, consultada el 11-11-2026).

Por plan, su página de precios dice «Ten en cuenta que el plan Standard no incluye el seguimiento de aperturas y clics», que sí figura en Gratis y en Enterprise (precios, consultada el 11-11-2026).

NewsletterSoft

Tiene pestañas de resumen, email, pop-ups, tendencias y previsión, con 7, 30 o 90 días comparados con el periodo anterior.

• Email: enviados, tasa de entrega, aperturas, clics y conversiones.
• Pop-ups: impresiones, clics, conversiones, embudo, dispositivos y variantes del A/B.
• Previsión de envíos y contactos para los próximos 30 días.
• Mapas de calor por campaña, del mes y del año, también por MCP. Miden solo clics y no separan por dispositivo.
• Pregunta a la IA, con las cifras de tu cuenta.

La integración con Google Analytics no está disponible hoy.

En resumen: Mailrelay da más detalle por campaña, mapas de día y hora y UTM para Google Analytics. NewsletterSoft da tendencias, previsión, analítica de pop-ups y respuestas de la IA con tus cifras. Para afinar el momento de envío, mira nuestra guía sobre el mejor día y hora para enviar.

Gestionar tu email marketing desde ChatGPT y Claude (MCP)

MCP (Model Context Protocol) es el estándar que deja a un asistente como ChatGPT o Claude leer y operar una herramienta en tu nombre. Si no lo conoces, empieza por qué es MCP. Las dos tienen un MCP para email marketing oficial, con enfoques distintos.

Mailrelay

Su servidor MCP está en beta y «está incluido en todos los planes, también en la cuenta gratuita». Funciona con ChatGPT y Claude como conectores personalizados, con Claude Code y con VS Code, sin clave de API. Mientras dure la beta, hay que pedir la activación con un ticket desde la cuenta (servidor MCP, consultada el 11-11-2026). En el panel de la cuenta gratuita no vimos ninguna sección de MCP. Según su web y su documentación, consultadas el 11-11-2026:

• Qué hace: informes, contactos, borradores de campaña, pruebas, pausas de envíos, estados de SMS y WhatsApp, envíos transaccionales y ecommerce (servidor MCP y qué puedes pedir).
• Permisos: solo lectura, lectura y escritura (por defecto) o acceso completo, o leer, escribir, enviar y eliminar por área. «El envío y la eliminación están desactivados salvo que los permitas»; con acceso completo, puede enviar campañas y borrar datos (servidor MCP y permisos).
• Control: «Sin el permiso Enviar, solo puede preparar borradores». Cada acción queda a nombre de quien autorizó la conexión, y aún no se puede limitar a un grupo o a una campaña (servidor MCP y preguntas frecuentes).

Una confirmación antes de cada envío no está documentada públicamente: el control es por permisos. Las automatizaciones no figuran entre las secciones de su API, que son las herramientas del MCP (API, consultada el 11-11-2026).

NewsletterSoft

El servidor MCP de NewsletterSoft funciona con ChatGPT, claude.ai, Claude Code y Codex, por OAuth o con una clave de API. Con una clave de API tiene 112 herramientas; por OAuth, que es como se conectan ChatGPT y claude.ai, se usa una parte de ellas.

• Dentro de la aplicación: leer toda la cuenta; crear contactos, listas, segmentos, diseños, plantillas de email, SMS y WhatsApp y borradores de campaña; editar borradores; consultar mapas de calor.
• Con efecto fuera: enviar campañas, publicar segmentos, flujos y pop-ups, sincronizar Shopify, enviarte una prueba y pausar campañas o flujos. Puedes apagar cada familia de acciones en tu perfil; vienen encendidas.
• Lo que no hace: crear o editar flujos, programar envíos o retirar consentimientos.

Cómo se confirma un envío. Por OAuth va en dos pasos: un resumen exacto y un código de un solo uso válido 10 minutos. Pero ese código lo recibe el propio agente, así que no prueba que una persona haya dicho que sí. La aprobación humana solo es obligatoria si una conexión de IA tocó el contenido en los últimos 7 días (el envío espera tu aprobación en el panel) y cuando usas el Asistente del panel. Con una clave de API no hay confirmación. Te lo contamos así porque es lo que hace el código, y conviene saberlo antes de dar permisos a un agente.

En resumen: las dos se conectan con ChatGPT y Claude sin clave. El de Mailrelay está en beta, viene con el envío y el borrado apagados y tiene permisos por área. Si quieres gestionar el email marketing desde ChatGPT o Claude y, además, publicar segmentos, flujos y pop-ups o sincronizar Shopify, el de NewsletterSoft llega ahí. Lo explicamos en campañas MCP.

Integraciones y API

Mailrelay

• API REST de suscriptores, grupos, campañas, tests A/B, RSS, SMS, WhatsApp, ecommerce y medios, con claves con caducidad, IP permitidas y permisos por área (API, consultada el 11-11-2026).
• Suscripción a eventos por webhook o por email (ayuda, consultada el 11-11-2026).
• Integraciones: plugin de WordPress, PrestaShop 1.6 y Make (plugins, consultada el 11-11-2026). Sobre Zapier, su blog dice que «Mailrelay no tiene una app oficial: la alternativa sin código es Make» (blog, consultado el 11-11-2026).

NewsletterSoft

• API REST v1 con OpenAPI y más de 130 operaciones. No crea flujos ni tiene endpoint de eventos, y un contacto creado por la API entra con consentimiento «desconocido» y no recibe campañas.
• Claves de API por integración, revocables, para la API y el MCP.
• Destinos de los contactos de pop-ups: Mailchimp, Kit, Brevo, HubSpot, Klaviyo, MailerLite, ActiveCampaign, Shopify y Magento, y Slack, Make, Zapier y n8n por webhook.
• Bloque Webhook en los flujos para mandar datos a cualquier dirección https.
• Lo que no tiene: app oficial de Zapier ni webhooks de salida por evento.

En resumen: Mailrelay tiene suscripción a eventos, plugin de WordPress y SMS y WhatsApp en su API. NewsletterSoft, una API REST con más de 130 operaciones documentadas en OpenAPI y un MCP que también publica segmentos, flujos y pop-ups.

Mailrelay SMTP y email transaccional: cómo se comparan

El email transaccional es el que se envía uno a uno cuando pasa algo: una confirmación de pedido, un registro o un cambio de contraseña. Si has llegado buscando «Mailrelay SMTP» o «SMTP Mailrelay», este es tu apartado. Si quieres repasar la base, tienes qué es un email transaccional.

Mailrelay: el paquete «SMTP + API»

Mailrelay lo ofrece en la misma cuenta que tus campañas: conectas tu aplicación o tu tienda por SMTP o por su API (transaccionales y ayuda, SMTP, consultadas el 11-11-2026). Según su página de precios y su FAQ, consultadas el 11-11-2026:

• Por plan: incluido en Standard y Enterprise; en el plan gratuito, prueba de 30 días y después complemento de pago (precios). «Puedes usar el SMTP con cualquier plan de pago (mensual o prepago)» (FAQ).
• Cuota compartida: los envíos por SMTP cuentan para el límite de suscriptores del ciclo, como las campañas (FAQ y ayuda, SMTP).
• Límites técnicos: hasta 50 MB por mensaje y 15 conexiones simultáneas por IP (FAQ).
• Informes: entregas, rebotes, quejas y bajas, con etiquetas SMTP en el asunto para separar pedidos, contraseñas o facturas (transaccionales).
• Aperturas y clics: su página de transaccionales ofrece activar su seguimiento, con entregas, rebotes, aperturas y clics «también en los envíos por SMTP», sin citar plan (transaccionales); su FAQ precisa que, por SMTP, se ven «en la versión Enterprise» (FAQ).
• SMS y WhatsApp transaccionales por API y desde su MCP, con el permiso de enviar (API y servidor MCP).

NewsletterSoft: un servicio transaccional aparte

NewsletterSoft lo ofrece como servicio aparte de la aplicación de marketing automation:

• envío por API REST o por SMTP, si no quieres integrar nada;
• con la API decides si sigues aperturas y clics, y puedes usar plantillas del editor de arrastrar y soltar;
• SMS transaccionales con las mismas llamadas;
• servidores certificados y monitorizados, con SPF, DKIM y DMARC, e IP vigiladas para detectar a tiempo un bloqueo por spam;
• al darte de alta, acceso a la API con documentación y ejemplos de código.

Lo tienes en email transaccional.

Qué mirar antes de elegir un SMTP transaccional

• Si comparte cuota con tus campañas, para saber cuánto margen te queda en un pico de pedidos.
• Si mide aperturas y clics en tu plan, por SMTP o por API.
• Si necesitas SMS o WhatsApp transaccionales, además del email.

En resumen: Mailrelay tiene el SMTP en la misma cuenta que tu email marketing, con SMS y WhatsApp transaccionales por API. NewsletterSoft lo da como servicio aparte, por API REST o SMTP, con seguimiento de aperturas y clics por API, plantillas del editor y SMS transaccionales.

Servicios: maquetación, instalación en tus servidores y formación

Mailrelay vende horas de experto para diseñar boletines y gestionar campañas, que se contratan desde el panel, «también con una cuenta gratuita», y consultoría y desarrollo a medida (más servicios, consultada el 11-11-2026). La instalación en servidores del cliente no está documentada públicamente.

NewsletterSoft suma tres servicios:

• Maquetación de newsletters a medida, con presupuesto aparte. Más en maquetación de newsletters.
• Instalación en tus servidores (on-premise). Si tu volumen es muy alto o, por confidencialidad, no puedes usar un servicio en la nube compartido, instalamos la solución completa, con todos sus módulos (la aplicación, la IA, el MCP, WhatsApp y el email transaccional), en tus servidores o en una nube privada. Es un proyecto a medida: lo vemos en soluciones personalizadas.
• Formación: cursos gratuitos para clientes, presenciales o por webinar. Más en formación en email marketing, SMS y marketing automation.

Detrás hay más de 20 años de experiencia en email marketing.

RGPD, datos y soporte en español

Dónde están tus datos

Mailrelay aloja los datos en «centros de datos europeos ubicados en Alemania, gestionados por Core-Backbone GmbH», con copias de seguridad en Amazon Web Services dentro del Espacio Económico Europeo. Su contrato de tratamiento, que vale también para las cuentas gratuitas, dice que trata los datos «siempre dentro de la Unión Europea» (condiciones de uso, anexos A y C, consultadas el 11-11-2026). Certificaciones como la ISO 27001 o el ENS no están documentadas públicamente.

NewsletterSoft actúa como encargada del tratamiento, con un contrato de encargo por cliente. Según nuestra política de privacidad, los contactos están en Supabase sobre AWS en Irlanda y la aplicación en Cloudflare (Europa occidental). El email sale con Noraina (Reino Unido e Irlanda) y Cloudflare Email Service, y los SMS, con Lleida.net y CheckMobi (UE). WhatsApp (2Chat) y el asistente de IA (Anthropic) están en EE. UU., con transferencias cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo.

Si necesitas que tus datos se queden en la UE, Mailrelay lo recoge así en su contrato. Con NewsletterSoft, la alternativa es instalarla, con todos sus módulos, en tus servidores o en una nube privada, como contamos en servicios.

Consentimiento y soporte

Las dos tienen doble confirmación en los formularios. NewsletterSoft guarda el consentimiento por canal y, al eliminar un contacto, borra todo su rastro.

Mailrelay atiende por ticket en todos los planes, por chat desde Standard y por teléfono en Enterprise, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00, hora de España (precios, consultada el 11-11-2026). En el plan gratuito, su página de precios y su ayuda indican soporte por ticket (ayuda, soporte, consultada el 11-11-2026), y la portada de su centro de ayuda anuncia «Teléfono, chat y tickets» como «Incluido en el plan gratuito» (centro de ayuda, consultado el 11-11-2026). Si lo necesitas, confírmalo con Mailrelay. Atiende «en español y en otros idiomas» (ayuda, consultada el 11-11-2026).

NewsletterSoft atiende a todos sus clientes en español, por teléfono, tickets y un portal de soporte con vídeos y preguntas frecuentes. Su ayuda tiene 18 guías, y el panel está en español, inglés, italiano, portugués y alemán. No publica su horario de atención.

Dónde gana Mailrelay

En estos puntos Mailrelay está por delante. Fuentes consultadas el 11-11-2026:

• Un plan gratuito grande y para siempre: 80.000 emails al mes a 20.000 contactos distintos, sin tarjeta, con automatizaciones, test A/B, landing pages, editor con IA y API (precios). NewsletterSoft no tiene plan gratuito ni prueba gratuita.
• Landing pages en todos los planes (landing pages).
• WhatsApp por la plataforma oficial de Meta, con plantillas aprobadas y la tarifa de Meta «sin ningún margen» (WhatsApp y precios).
• Carrito abandonado con WooCommerce (blog).
• Datos en la UE: servidores en Alemania y contrato de tratamiento también para las cuentas gratuitas (condiciones de uso).
• SMTP transaccional en la misma cuenta, con SMS y WhatsApp transaccionales por API (transaccionales y API).
• Automatizaciones por cumpleaños y por fecha, y flujos de hasta 150 bloques (precios, ayuda y FAQ).
• Un MCP gratuito con permisos por área, con el envío y el borrado apagados por defecto (servidor MCP).
• Varios usuarios con permisos y registro de auditoría en todos los planes (precios).
• Infraestructura de envío propia, dominio personalizado para los enlaces e IP dedicada con cualquier plan (FAQ, política antispam y más servicios).
• Puntuación de contactos, campañas RSS, contenido condicional, importación de diseños y mapas de envío por día y hora (ayuda, funcionalidades, boletines y mapas de calor).

Mailrelay opiniones: qué dicen sus usuarios

En Trustpilot, Mailrelay tiene un 4,1 sobre 5 con 240 opiniones: el 90 % son de 5 estrellas y el 9 %, de 1. Destacan la rapidez del soporte, la facilidad de uso y el plan gratuito; las críticas más repetidas hablan de cuentas bloqueadas sin aviso, por sospecha de cuentas múltiples o de spam, y de la gestión de la apelación. Mailrelay responde a las opiniones negativas (Trustpilot, consultado el 11-11-2026). En Product Hunt su ficha no tiene reseñas (Product Hunt, consultado el 11-11-2026).

Dónde gana NewsletterSoft

• Shopify a fondo: flujos con pedido creado, pagado, preparado, cancelado o reembolsado, envío en tránsito, en reparto o entregado, checkout, stock, precio y navegación, con bloques de producto en email y WhatsApp. En Mailrelay, según su blog, «Shopify no tiene una integración nativa» (blog, consultado el 11-11-2026).
• WhatsApp dentro de los flujos, junto al email y el SMS. En Mailrelay, su lista de funciones de automatización incluye el «Envío de SMS desde automatizaciones» y no menciona WhatsApp (precios, consultada el 11-11-2026).
• IA más allá del email: un Asistente que lee tu cuenta y propone cambios que tú confirmas, planes de campaña completos, flujos, pop-ups con imágenes y respuestas sobre tu analítica.
• Un MCP que publica segmentos, flujos y pop-ups y sincroniza Shopify. En Mailrelay, ni los segmentos ni las automatizaciones figuran entre las secciones de su API, que son las herramientas de su MCP (API, consultada el 11-11-2026).
• Calentamiento automático de cada dominio nuevo, en 11 días, y Autopilot para vigilar tus campañas.
• Lista de comprobación que bloquea el envío si falta algo, y verificación en 21 clientes de correo (es una vista previa, sin capturas en dispositivos reales).
• Teléfono para todos los clientes, sin depender del plan.
• Instalación en tus servidores como servicio, con todos sus módulos, y formación gratuita para clientes.

Veredicto

Mailrelay es buena elección si quieres empezar gratis con mucho volumen, necesitas landing pages, WhatsApp por la plataforma oficial de Meta, carrito abandonado con WooCommerce o un SMTP transaccional en la misma cuenta, y quieres tus datos en la UE.

NewsletterSoft es para quien quiere que el email, el SMS y WhatsApp trabajen juntos en flujos que reaccionan a su tienda Shopify o a su web, con IA para planificar y crear y con la opción de operar desde ChatGPT o Claude. Y si necesitas que te maquetemos las newsletters o una instalación en tus servidores, lo vemos como proyecto a medida.

¿Quieres ver si NewsletterSoft encaja con tu caso? Solicita una demo y te lo enseñamos con un caso como el tuyo. Si antes quieres conocer el producto, empieza por marketing automation, email marketing o marketing multicanal.

Preguntas frecuentes

¿Mailrelay es gratis?

Tiene un plan gratuito «para siempre» y sin tarjeta: 80.000 emails al mes a 20.000 contactos distintos. Lleva el logo «Powered by Mailrelay», el soporte es por ticket según su página de precios y el SMTP y WhatsApp son complementos tras su periodo de prueba (precios y FAQ, consultadas el 11-11-2026). NewsletterSoft no tiene plan gratuito ni prueba gratuita: puedes solicitar una demo y te enseñamos la herramienta con un caso parecido al tuyo.

¿Mailrelay tiene SMTP para emails transaccionales?

Sí, con el paquete «SMTP + API», incluido en Standard y Enterprise y con prueba de 30 días en el plan gratuito. Los envíos cuentan para el límite de tu plan. Las aperturas y los clics por SMTP se ven «en la versión Enterprise», según su FAQ; su página de transaccionales no cita plan (precios y FAQ, consultadas el 11-11-2026). NewsletterSoft ofrece el email transaccional como servicio aparte, por API REST o SMTP.

¿Mailrelay es español? ¿Dónde guarda los datos?

Es de WEBLEGAL SL, con domicilio en Alcalá de Henares (Madrid), y aloja los datos en Alemania, con copias en AWS dentro del Espacio Económico Europeo (aviso legal y condiciones de uso, consultados el 11-11-2026).

¿Mailrelay tiene MCP? ¿Se conecta con ChatGPT o Claude?

Sí, un servidor MCP en beta para ChatGPT, Claude, Claude Code y VS Code, incluido en la cuenta gratuita. Se activa por ticket y tiene permisos por área; sin el permiso de enviar, solo prepara borradores (servidor MCP, consultada el 11-11-2026). El de NewsletterSoft funciona con ChatGPT, claude.ai, Claude Code y Codex, y además publica segmentos, flujos y pop-ups.

¿Mailrelay envía WhatsApp?

Sí, por la plataforma de WhatsApp para empresas de Meta, con plantillas aprobadas. Está incluido en Standard y Enterprise, y en el plan gratuito es un paquete complementario (WhatsApp y precios, consultadas el 11-11-2026). NewsletterSoft envía WhatsApp por 2Chat, no por la API oficial de Meta y sin plantillas de Meta, pero dentro de sus automatizaciones.

¿Mailrelay funciona con Shopify?

Su propio blog dice que «Shopify no tiene una integración nativa con Mailrelay» y propone sincronizar los clientes con Make o con la API (blog, consultado el 11-11-2026). NewsletterSoft se conecta a Shopify con su app y dispara flujos con pedidos, envíos, checkout, stock, precio y navegación.

¿Cuál es la mejor alternativa a Mailrelay?

La que cubra lo que te falta. Si echas de menos WhatsApp dentro de los flujos, Shopify a fondo o una IA y un MCP que llegan hasta los flujos, NewsletterSoft es una alternativa a Mailrelay. Si valoras el plan gratuito, las landing pages, WooCommerce o el SMTP en la misma cuenta, probablemente te convenga quedarte.

Metodología

• Fecha: las fuentes se verificaron el 11-11-2026, el mismo día de las capturas de Mailrelay.
• Mailrelay: solo fuentes oficiales (mailrelay.com, help.mailrelay.com y apidocs.mailrelay.com), con enlace en cada dato; las opiniones, de Trustpilot y Product Hunt. «No documentado públicamente» significa que no aparece en esas fuentes, no que no exista.
• NewsletterSoft: la aplicación, su ayuda, nuestra política de privacidad y nuestras páginas de servicios (email transaccional, soluciones personalizadas y formación), revisadas el mismo día.
• Capturas: las de NewsletterSoft se hicieron en la cuenta de demostración, con datos ficticios de una tienda ficticia; muestran la interfaz, y las respuestas de IA que aparecen están simuladas. Las capturas de Mailrelay se hicieron el 11-11-2026 en una cuenta del plan Gratuito: se creó un boletín y una automatización en borrador, no se envió nada y no se ejecutó la IA; la cuenta estaba vacía, por eso no hay capturas de estadísticas ni segmentos.
• Tiempos: no publicamos medidas de tiempo propias.
• Precios: no los comparamos; consulta las tarifas vigentes en cada web.
• Autoría: lo ha escrito el equipo de NewsletterSoft. Si ves un dato desactualizado, escríbenos y lo revisamos.