Se acerca la Navidad y las calles se engalanan para atraer a compradores e intentar remontar las ventas de un 2013 que realmente ha sido “complicado”.
Como no podía ser de otra forma el mundo digital no es ajeno a esta tendencia y día a día iremos recibiendo campañas de email marketing y promociones diseñadas para estas fechas hasta llegar al clímax del día 20 de Diciembre donde seremos bombardeados sin compasión por Crismas digitales.
Para destacar entre todas esta maraña de comunicados, aplican los mismos trucos que utilizamos para cualquier campaña de email marketing: ser sinceros, explicar claramente nuestra propuesta de valor… pero hay pequeños prácticas que podemos utilizar en nuestras campañas de email marketing que nos pueden ayudar a conseguir esa diferencia que puede marcar el éxito en nuestras campañas navideñas.
En Estados Unidos, la campaña de Navidad se inicia por ThanksGiving y BlackFriday, he recogido un conjunto de ejemplos que creo pueden ser interesantes para aplicarlos en las campañas españolas.
– Empieza pronto tus campañas de email marketing
No dejes para el último día tus promociones, estás compitiendo con un número mayor de empresas para conseguir una parte del presupuesto de tus posibles compradores. Es muy probable que debido a la crisis el gasto medio por persona vuelva a reducirse. En Estados Unidos, la campaña del “Black Friday” que se celebra el último viernes del mes de Noviembre, hay empresas como BestBuy que la lanzan a mediados del verano. Por algo será 😉
– Vuelve a casa vuelve por Navidad
Todo el mundo en España asocia esta frase a una marca de turrones, muchas empresas utilizan la nostalgia como una forma de reconducir su relación con los ex clientes. El email marketing no es ajeno a esta tendencia y muchas empresas aprovechan este sentimiento para recuperar a clientes poco activos o que hace meses que no abren nuestras campañas. Un cupón suele ser un buen incentivo para recuperar el interés de nuestros clientes menos fieles.
– Ayuda para escoger un regalo
Se acerca Navidad o reyes y entras en modo pánico por no saber que regalar, crees que escoger por quinta vez un perfume o una colonia empieza a ser poco original! Tranquilo, no eres el único. Muchas empresas saber que es complicado seleccionar un regalo y por ello te lo ponen fácil sugiriéndote distintas propuestas para ser original. En Newslettersoft, tenemos un sistema de bloques dinámico que permite personalizar los email en función del perfil del usuario, así podemos ofrecer newsletters altamente personalizados aumentando el índice de conversiones. Para aquellos de vosotros que no utilicéis Newslettersoft, podéis segmentar vuestra lista de contactos y crear varias versiones del newsletter. Es más lento, pero vale la pena.
– Campañas exprés
Las ventas acotadas en el tiempo son una muy buena opción para atraer clientes e incrementar nuestras ventas. Prueba de ello son el gran número de outlets y empresas de cupones que por estas fechas nos van a enviar todo tipo de promociones. Un consejo, antes de crear vuestra promoción pensar que tipo de relación queréis mantener. Si vuestro cliente se siente “timado” va a ser muy difícil poder tener recurrencia en sus compras o incluso puede ser negativo si empieza a publicar sus quejas en las redes sociales. Hagáis lo que hagais recordar el principio básico de aportar valor y ser sinceros.
– Buscar la recurrencia
Si una cosa tienen extraordinariamente bien trabajada en USA son las campañas de fidelización a los clientes. Da igual que compres en el super, en una cafetería o zapatería, la gran mayoría de tiendas tanto off-line como on-line ofrecen a sus clientes vales de descuento para utilizar en su siguientes compras. Si pensamos en el gasto medio por usuario en estas fechas y que los descuentos son una forma de incrementar ventas, no hace falta ser ningún genio para ver el potencial de este tipo de campañas.
– Maquetar vuestras promociones en HTML
Más del 85% de los newsletters enviados por estas fechas llegan a Spam o no son abiertos. Una mala maquetación puede hacer que nuestra campaña acabe en el buzón de correos no deseados o simplemente sea invisible al pre visualizarse en unos clientes de correo. En Newslettersoft, recomendamos maquetar los newsletter siempre en HTML y dividir la imagen en varias partes, de esta forma reducimos la posibilidad de falsos positivos e incrementamos la posibilidad de mostrar nuestros mensajes fuerza. Si os interesa este tema visita nuestra sección maquetación de newsletters.
Una última cosa, no olvideis hacer vuestras campañas de newsletters compatibles con terminales móviles. En España el índice de apertura para temas relacionados con el e-commerce se acerca al 50%. Si al abrir el newsletter en su móvil vuestro posible cliente no lo ve bien, menos del 2% de estos posibles clientes se molestarán en abrir la campaña en otro dispositivo. Pensar siempre en móvil y suerte con vuestras campañas 😉
