La principal preocupación de nuestros clientes es como evitar ser marcado como spam. Nuestra primera lista de recomendaciones están orinadas a como deben estar configurados los servidores de envío de mails, mientras que en la segunda parte del artículo hay un conjunto de técnicas muy simples sobre como maquetar los newsletters o gestionar la BDD que pueden evitar que nuestras campañas de e mail marketing sean marcadas como spam (correo no deseado).

Últimamente nos habéis preguntado como utilizar  los newsletters como herramientas de comunicación corporativa. La respuesta es sencilla, podemos utilizar NewsletterSoft, y su herramienta de creación de newsletters como un sistema de notificación interno. En lugar de  enviar un newsletter podemos redactar un comunicado, con texto, imágenes, enlaces a contenidos externos o documentos adjuntos.

El newsletter puede ser creado utilizando nuestro sistema de plantillas, facilitando su maquetación. Las ventajas de utilizar NewsletterSofoft  frente a una herramienta interno son:

-    Evita la sobrecarga del sistema interno de correo. Enviar un adjunto de 1 Mb a mil usuario,  supone el consumo de 1 Gb de ancho de banda y el bloqueo temporal de muchos sistemas de correo.
-    La programación de los envíos.
-    Conocer en tiempo real las estadísticas de apertura de los contenidos, si se han visitado los enlaces y en que porcentaje y por quien.
-    Permite realizar encuestas de forma sencilla.

Otra ventaja de utilizar NewsletterSoft como herramienta de comunicación interna es poder  vincular los newsletters creados a un sistema  de alertas, o widgets de escritorio. Un widget de escritorio es una pequeña aplicación que los usuarios instalan en su máquina y les permite recibir en el escritorio de su ordenador notificaciones en tiempo real.


Para más información sobre como utilizar NewsletterSoft y los widgets como herramientas de comunicación interna, no dudéis en contactar con nosotros.

Es de sobras conocido el hecho de que solamente se cuentan con unos cuantos segundos y unos pocos pixeles para captar la atención de los receptores de emails y convertirlos en lectores activos. Uno de los desafíos más grandes al diseñar emails de html es el limitado espacio que se tiene para trabajar. A continuación veremos una serie de consejos útiles para nuestras campañas de email.

Un de los temas que está más de moda en Internet son las redes sociales (social media) y como utilizarlas para nuestras campañas de marketing. Antes que todo me gustaría compartir con vosotros unos resultados del estudio "eMarketer.com" y “Email Marketing Trends” sobre las nuevas tendencias en la utilización de los llamados “Social media”.

El estudio identifica un incremento del 113.2% en el uso de los enlace en las páginas publicada en redes sociales  junto a un  incremento del  109.1% en el uso de formularios de registro en  redes sociales como Facebook, páginas de fan. También muestra un incremento significativo cercano al 71.6%  en la utilización de enlaces tipo “follow us” en Facebook o Twitter en los newsletters.

Hemos hablado en varios artículos sobre el funcionamiento de los filtros anti spam, pero por las preguntas que nos enviáis vemos que aún hay muchas dudas sin resolver especialmente relacionadas con los envíos a Hotmail.
 Las direcciones de correos de Hotmail constituyen aproximadamente más el 60% de los envíos que realizan los usuarios de herramienta de e-mail marketing, muy por encima de otros servicios de webmail como Yahoo o Gmail. Por este motivo es importante conocer como funcionan los filtros de Hotmail y ser muy riguroso en la aplicación de las recomendaciones en los envíos de campañas de e-mail marketing. Según la información que Hotmail proporciona, los correos se filtran sobre la base de una combinación de reputación IP y el contenido individual de los mensajes de correo electrónico. La reputación de la IP puede verse afectada por un conjunto de factores, mala configuración de los DNS, lentitud en la respuesta, problemas con la configuración del MTA de correo… Otros factores importantes, están relacionados en la forma en que gestionas tus mailings son:

. La Tasa de quejas de correo no deseado, los usuarios de Hotmail pueden marcar tu correo como no deseado y esto afecta al resto de correos pendientes de entregar, si la tasa de quejas es alta pueden llegar a bloquear envíos.
. La frecuencia y el volumen de correo electrónico enviados.
. El número de cuenta de trampa de spam visitas, es decir cunetas que no existen  pero que se encuentran en BDD recopiladas de forma fraudulenta.
. La tasa de éxito RPCT, es decir la tasa de entregas satisfactorias de mails.

Hotmail tiene la expectativa de que las tasas de denuncia y los envíos a cuentas trampa se mantengan a 0 o lo más próximo posible a este valor. Las tasas RCPT deberían ser lo más cercanas al 100%. Además, las direcciones IP que tienen poco o ningún historial de envío de correo electrónico a Hotmail tienen más probabilidades de ser objeto de bloqueos. NewsletterSoft os ayuda a controlar estos elementos de forma automática para aumentar el éxito de vuestras campañas y disponer de IPs con un historial positivo de envíos hecho que repercute directamente en un aumento del porcentaje de entregas.

Otros recomendaciones de Hotmail son:

1 - Limpia tu lista. Remueve a aquellos que no desean recibir tus correos. Haz el proceso de baja más visible.

2 - Asegúrate que no haya ningún problema técnico con tu MTA. ¿Están tus registros DNS actualizados? Si estas trasmitiendo información desde el momento que realizas la conexión SMTP, ¿es algo que ocurre en una maquina aislada? ¿Muestra tus registros SMTP algún error?

3 - Segmenta tu infraestructura de correo por IP. Correo publicitario, para transacciones, empresarial, "reenvíalo a un amigo", y de registro deben enviarse desde diferentes IPs. Esto ayudara a identificar que tipo de mensajes son marcados como no deseado por los usuarios de Windows Live Hotmail.

4 - Haz un proceso de registro mas seguro. Confirma que estas utilizando un proceso de registro de doble elección. Esto reducirá el número de contactos de tus listas de correo pero confirmara la autenticidad de aquellos que se suscriban para recibir tus correos y boletines.

5 - Si estas teniendo inconvenientes para enviar correos a otros dominós además de Windows Live Hotmail, deberías buscar tendencias a fin de intentar determinar las causas: ¿Una nueva fuente de información? ¿Nueva publicidad? ¿Quizás los usuarios que se registran no reconocen tu dirección de correo electrónico?

6 - Marca claramente tus correos de manera que tus clientes puedan identificar rápida y fácilmente que han solicitado recibir correos de tu empresa.

7 - Analiza los datos con respecto a las quejas - busca entre los usuarios que no muestran que hayan hecho clic, abierto, respondido o devuelto un correo. Estos podrían ser indicadores de direcciones inválidas.

8 – Darse de alta en los programas de Microsoft para eliminar a los usuarios de Hotmail que no quieren recibir nuestros comunicados o ver la reputación de nuestras IP’s.

Estos son alguno de los motivos por los que recomendamos el uso de NewsletterSoft, ya que en lugar de realizar tareas manuales la mayoría de estos procedimientos están automatizados para que te centres en tareas que aporten valor y no en gestionar tus máquinas o averiguar como evitar ser marcado como spam por Hotmail.

El email marketing es una de las estrategias disponibles más rentables para los empresarios y los propietarios de negocios.

Consideremos lo siguiente: Sobre el  99% de los usuarios que visitan por primera vez tu web salen de ella sin comprar nada. Sin embargo, si creas una buena oferta de opt-in puedes, al menos, obtener los datos del contacto -  luego utilizar el email marketing para hacer el seguimiento, establecer relaciones, y por último convertirlos en clientes de pago.

El email marketing es sin duda la manera más barata de estar en contacto con tus clientes y crear relaciones sólidas con ellos – de esta manera los clientes comprarán tus productos una y otra vez!

El email marketing simplemente funciona! Basta con echar un vistazo a estas estadísticas de PostFuture:

En la actualidad hay más de 1 billón de usuarios de Internet en todo el mundo - y el 90% de ellos utilizan el correo electrónico. El  70% de los usuarios reciben e-mails opt-in sobre negocios online. El 82% de los compradores por Internet han hecho al menos una compra como respuesta a un correo electrónico de promoción. El 32% han realizado una compra por Internet  inmediata como respuesta a un correo electrónico.

Con números como estos, se puede entender por qué siempre me asombro al oír hablar de un negocio que aún no ha comenzado a tomar ventaja sobre las estrategias del e-mail marketing.

Si estás atascado de ideas sobre como usar el e-mail marketing para ganar beneficios, aquí están las 10 estrategias seguras de e-mail marketing para ir empezando…


Estrategia número 1 de e-mail marketing: Desarrollar las relaciones y establecer credibilidad ofreciendo información gratuita.

Enviar información gratuita a tus suscriptores - como un libro electrónico de autoridad - les ayudará a conocerte y a confiar en ti. Una vez hayas establecido tu credibilidad, aumentarán rápidamente tus posibilidades de convertir a los abonados en clientes de por vida.

Puedes ofrecer cualquier cosa, desde un informe gratuito a una versión de prueba gratuita de software, lo que creas que a tus suscriptores les gustaría!

Estrategia número 2 de e-mail marketing: fomentar las visitas repetidas al anunciar ofertas regulares

Una vez  hayas comenzado la recogida de direcciones de correo electrónico, puedes comenzar a enviar a tus clientes y suscriptores actualizaciones periódicas, haciéndoles saber lo especiales que son. Enviar ofertas regulares de descuento es una gran manera de conseguir que tus clientes se familiaricen contigo y tu empresa - y convertirlos en asiduos que te comprarán una y otra vez.

Estrategia número 3 de e-mail marketing: Eventos “solo para clientes”de acogida
 
Supongamos que eres dueño de un restaurante, y que has recopilado las direcciones de correo electrónico de tus clientes. Puedes enviar a cada uno de ellos una invitación por correo electrónico de una cata  de vinos exclusiva para los clientes habituales. Premios como este, son una de las mejores maneras de aprovechar la fidelización de tus clientes.

Si eres dueño de un negocio online, puedes configurar una página especial accesible sólo para los clientes - y luego enviarles un correo electrónico diciéndoles cómo aprovechar las ofertas que se anuncian en la página.

Estrategia número 4 de e-mail marketing: Incluir en las promociones recordatorios de citas

Si estás creando una empresa de servicios, a diferencia de un negocio al por menor, todavía se puede aprovechar el poder del marketing por correo electrónico mediante el envío de recordatorios de citas a tus clientes.

Si eres un profesor de karate, por ejemplo, puedes enviar a tus clientes nuevos un correo electrónico tres días antes de su primera clase, que les recuerde donde está el local y cuando tienen que llegar. En ese mismo mensaje, puedes incluir un cupón ofreciéndoles un 25% de descuento en las clases si traen a un amigo para inscribirse!

Estrategia número 5 de e-mail marketing: Seguimiento de los clientes más importantes

Puedes utilizar el correo electrónico para hacer un seguimiento de las personas que han hablado con el personal, pero que no han hecho una compra. Contestar cualquier pregunta adicional que puedan tener, y hacerles saber que estás disponible para hablar con ellos. Esto puede aumentar significativamente tus posibilidades de cerrar una venta, proporcionando a tus clientes potenciales información adicional.

Estrategia número 6 de e-mail marketing: Oferta electrónica “cupones de lealtad”

Esta es una gran manera de conseguir que tus clientes actuales te compren una y otra vez. Simplemente enviando a cada uno de ellos un cupón que se lo puedan imprimir y llevar a la tienda o usarlo en tu página web. Siempre es una buena idea hacer los cupones válidos por un tiempo limitado para motivar a los clientes a que hagan las compras lo antes posible.

Estrategia número 7 de e-mail marketing: Ofrecer ofertas de seguimiento para tus clientes.

Los seguimiento de las ofertas son una de las mejores maneras de crear un negocio rentable porque se basan en la confianza que hemos establecido para cerrar la venta inicial y convertir a los compradores en clientes habituales.

¿Como puede ser de rentable el seguimiento del correo electrónico?
Mi equipo de trabajo envió a nuestros clientes un correo electrónico de seguimiento presentándoles un producto que les podría interesar. Todo el proceso de escribir el correo y enviarlo duró 20 minutos y como resultado tuvimos un beneficio de $ 74.000!

Estrategia número 8 de e-mail marketing: Fomentar "Enviar a un amigo" referencias

El correo electrónico es una excelente manera de motivar referencias porque es una herramienta fácil para enviar mensajes a los familias, amigos y compañeros de trabajo. Asegúrate de que cada Newsletter, oferta o eBook que envíes a tus suscriptores les recuerde que pueden dirigir sus mensajes a cualquier persona que crean que podrían estar interesadas.

Incluso se puede hacer una promoción que ofrezca a tus clientes algo gratuito si traen clientes nuevos.

Estrategia número 9 de e-mail marketing: Entregar el producto por vía electrónica

Supongamos que has escrito un libro y que estás vendiendo copias de bolsillo en tu tienda por $ 29 cada uno. Al crear una versión digital de tu libro - que es mucho más fácil de lo que estás pensando – sólo lo tienes que enviar por correo electrónico a tus clientes.

Y ya que no tendrás que preocuparte por cosas como los costes de impresión, almacenamiento, embalaje y entrega, puede aumentar drásticamente su margen de beneficio!

“Los errores son los portales del conocimiento” James Joyce

A pesar de que cometer un error nos puede resultar vergonzoso, no es la peor cosa que puede pasar. El problema real es no aprender de ello. Desafortunadamente, no todos los errores en email marketing son obvios y fáciles de dirigir pero estos errores pueden perjudicar seriamente tu programa si permanecen sin dirigir. A continuación se numeran los 6 errores principales en email marketing que pueden obstaculizar y también perjudicar la capacidad de un programa de atraer y conservar a suscriptores, estimular la lealtad e incrementar los ingresos y el retorno de la inversión.

Con estas soluciones conseguirás resultados mucho mejores.

Como en el marketing directo tradicional, el asunto de la carta puede hacer que tu campaña funcione o sea un desastre. Lo mismo aplica para tus campañas de email marketing. De acuerdo con el estudio realizado por MarketingSherpa.com, el 40% de los encuestados dijo que cambiando el asunto de sus comunicados del Newsletter, tenia un gran impacto sobre el ROI de las campañas, el 45% afirmó que el impacto en el ROI era normal, mientras que el 15% dijo que el impacto fue bajo.

Por cada email que envías, tan solo dispones de 50 caracteres en el campo subject para captar la atención de tus usuarios y convertir tus campañas de newsletters en exitosas. Te vamos a enseñar 8 simples trucos que te permitirán incrementar el ratio de apertura de tus comunicados.