FAQ's NewsletterSoft

¿Qué es NewsletterSoft?

NewsletterSoft es una solución de e-mail marketing que te permite gestionar tus campañas de e-mail marketing de forma eficiente y económica. Tan solo pagas por los envíos que realizas, el mantenimiento de la herramienta y de los servidores corre a nuestro cargo.

¿Por qué utilizar NewsletterSoft para hacer mis campañas de e-mail marketing?

Mantener una herramienta de email marketing 100% operativa, con los servidores bien configurados para evitar ser marcado como spam, sin limitaciones en el número de envíos y con acceso en tiempo real a las estadísticas de tus campañas; no es nada fácil. Nosotros hacemos este trabajo por ti para que te concentres en obtener el máximo partido de tus newsletters.

¿Es difícil de utilizar NewsletterSoft, Me ayudaréis a enviar mi primera campaña de e-mail marketing?

Utilizar NewsletterSoft es muy fácil, cientos de clientes lo demuestran. Con nuestros vídeo tutoariales y el manual de ayuda, verás paso a paso cómo crear y enviar tu primera campaña de email marketing. Si necesitas ayuda dispones de un teléfono de soporte y una herramienta de tickets para preguntar lo que necesites, sin límite de peticiones. También puedes contratar alguno de nuestros cursos on-line o presenciales.

¿Me garantizáis la entrega de mis correos?

Nadie puede garantizarte la entrega de tus campañas de -mail marketing si tus campañas no están basadas en “permission-marketing”. Si sigues nuestros consejos y utilizas correctamente NewsletterSoft, verás como tus campañas llegan a tus clientes evitando ser marcadas como spam.

¿Cuánto cuesta NewsletterSoft?

Con nuestra solución sólamente pagas por los correos que envíes. Puedes contratar NewsletterSoft bajo dos modalidades: la cuota mensual, que permite enviar un número de correos en el mes en curso; o el pack, que permite enviar un conjunto de correos durante 6 meses. El primero es más adecuado para campañas de fidelización mientras que el segundo esta indicado para campañas de captación.

¿Me marcarán como spam?

La gran mayoría de veces tus envíos son marcados como spam porque tus servidores de correos están mal configurados. NewsletterSoft te ayuda a superar este problema.
Si tus campañas son marcadas como spam porque no utilizan “permision marketing” antes de continuar con tus envíos debes replantearte la forma en qué gestionas tus contactos. Contrata nuestros servicios de consultoría para que te asesoren en como gestionar tus campañas de forma correcta y ética. Siguiendo las normas, los internautas y tu empresa salís ganando.

¿Puedo crear newsletters con vuestra herramienta?

Sí, Para facilitarte la tarea de creación de plantillas, NewsletterSoft dispone de plantillas prediseñadas, podrás modificarlas con el editor para adaptarlas a tus necesidades. Nuestras plantillas están adecuadas para visualizarse de forma correcta en la mayoría de clientes de correo incluso Oulook 2007, Gmail y Hotmail.

¿La herramienta dispone de plantillas prediseñadas?

NewsletterSoft es una solución de email marketing que te permite gestionar tus campañas de email marketing de forma eficiente y económica. Tan solo pagas por los envíos que realizas. El mantenimiento de la herramienta y de los servidores corre a nuestro cargo.

¿Puedo publicar imágenes?

La herramienta dispone de un sistema de galería de imágenes para que puedas subir imágenes de tu máquina al servidor y las tengas organizadas para emplearlas en tus campañas.

¿Cómo proceso los usuarios que se quieren dar de baja de la herramienta?

La herramienta te permite procesar de forma automática los usuarios que se quieren dar de baja, es tan sencillo como añadir un enlace de baja a tus comunicados o utilizar un formulario de baja. Esto te permite cumplir con la LOPD y dar la posibilidad a los usuarios que lo deseen darse de baja de tu servicio. Recuerda, usuarios validados, equivale a usuarios contentos lo que redunda en un porcentaje de aperturas mayor y mayor ROI…

¿Qué estadísticas puedo ver?

Newslettersoft, te permite conocer en tiempo real cuantos newsletters han sido abiertos, a qué hora, quién los ha abierto. Sabrás en qué enlaces han hecho clic y quién ha sido, crear segmentos para optimizar tus envíos o utilizar el “split test” para enviar varias versiones de tu newsletter. La herramienta te permite exportar estos datos o generar un informe en PDF con el resumen de las campañas, una opción muy útil para las agencias y distribuidores de NewsletterSoft.

¿Puedo crear auto respondedores?

Sí, los auto respondedores te permitirán enviar campañas en función de las acciones del usuario como registro, aniversarios o eventos que definas en el sistema. Con los auto respondedores estarás siempre en contacto con tus clientes y aumentarás el alcance de tus campañas.

¿Yo tengo un portal/CRM para gestionar mis correos, como puedo integrarlo con vuestra herramienta?

Tranquilo, NewsletterSoft dispone de un API para sincronizar tus sistemas con nuestra solución de email marketing. Mantén siempre actualizados tus contactos y olvídate de tener que realizar cargas manuales de datos.

¿Tengo que alojar la herramienta en mi servidor?
¿Necesito descargar algún software?

La herramienta permite importar contactos en formato CSV. Si vas a Excel, Outlook podrás exportar tus contactos en este formato y volverlos a importar a NewsletterSoft en segundos. NewsletterSoft dispone de un mecanismo que elimina los contactos duplicados, direcciones de correo mal formadas… así estarás seguro de que sólo envías a direcciones de correo bien formadas.

¿Cuántos emails puedo enviar, existe algún límite?

No hay límite. Tenemos el sistema dimensionado para enviar tantos emails como necesites, tenemos clientes que envían desde 1.000 hasta 2.500.000/mails por compaña. Esta es la ventaja de utilizar NewsletterSoft como un servicio.

¿Cuántos usuarios puedo tener en mi lista de contactos?

No hay límite, puedes tener los usuarios que necesites. Nosotros sólo te cobramos por en número de mails que envías.

¿Cómo puedo cargar los usuarios de un Excel o de Outlook?

La herramienta permite importar contactos en formato CSV. Si vas a Excel, Outlook podrás exportar tus contactos en este formato y volverlos a importar a NewsletterSoft en segundos. NewsletterSoft dispone de un mecanismo que elimina los contactos duplicados, direcciones de correo mal formadas… así estarás seguro de que solo envías a direcciones de correo bien formadas.

¿Qué pasa con los correos rechazados?

NewsletterSoft procesa de forma automática los correos rechazados, eliminándolos de tus listas de distribución para que no consumas de forma innecesaria créditos en tus envíos. Conocerás en todo momento cual ha sido e motivo del rechazo (dirección inexistente, buzón lleno, bloqueado debido al contenido…) y podrás reaccionar para ajustar tus newsletters.

¿Cómo puedo contratar NewsletterSoft?

Puedes contratar NewsleterSoft por teléfono llamando al +34 93 451 11 00, por correo y a través de nuestra plataforma de compra en nuestra web.

¿Puedo ser distribuidor de vuestra solución de email marketing?

Para ser distribuidor debes completar el formulario que encontrarás en la sección Partners y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo.

¿Qué otro servicios ofrecéis?

Ofrecemos servicios de diseño de creatividades para tus newsletters, formación on-line o presencial, consultoría en email marketing, asesoramiento legal y auditorias para asegurar el cumplimiento de la LOPD y servicio de Web 2.0, para obtener el máximo de las redes sociales e integrar este potencial con tu política de emailing.

¿Qué garantía de servicio tenéis?

Nuestras máquinas están monitorizadas las 24 horas, con sistemas redundantes alojados en distintos CDP, así podemos asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas ante cualquier incidencia.

¿Dónde están alojados vuestros servidores?

Nuestros servidores están alojados en España y Estados Unidos bajo la modalidad de “Save Harbor” para cumplir con la normativa internacional de transferencia de datos.

¿No sé si cumplo la LOPD, como puedo saberlo?

Respetar la privacidad de tus usuarios y cumplir con la LOPD es una prioridad para NewsletterSoft, nuestro departamento legal te puede ayudar a organizar y auditar tu política de protección de datos. Contacta con nosotros y te ayudaremos a solucionar tus dudas.

¿Cómo sé que no vais a utilizar mis contactos para realizar otros envíos?

Antes de realizar tu primer envío, definimos a nivel contractual la propiedad de tus contactos, tus derechos y responsabilidades. Todos los datos que vuelque en NewsletterSoft serán de tu propiedad y solo accederemos a ellos para realizar tareas de mantenimiento. Una vez finalizado nuestro servicio, procederemos a su borrado.