Una campaña de SMS está indicada para aquellas acciones de marketing digital orientadas a una reacción inmediata del usuario:

• Responder una encuesta
• Activar/Desactivar un servicio
• Códigos de activación
• Cupones de descuento

La principal ventaja de las campañas SMS es su ubicuidad. Hoy en día el móvil se ha convertido en una extensión de nuestro cuerpo. Son extrañas las ocasiones en las que nos desprendemos de nuestro teléfono móvil. Esta “conexión” le ha convertido en un canal de comunicación fiable.

La principal limitación de las campañas SMS es su alto coste. El precio de los mensajes SMS puede variar en función de su número o país de envío pero de media podemos asumir un coste de 0,035€/mensaje. Para campañas pequeñas de unos 1.000 contactos dedicar 35€ no es un coste alto por el beneficio que podemos obtener, pero si nuestra BBDD es de unos 50.000 contactos, el coste de una campaña ronda los 1.750€, cifra que empieza a no ser despreciable, especialmente si el objetivo de la campaña no es generar nuevos ingresos.

Muchas empresas buscan distintas opciones para reducir el coste de sus campañas SMS, a continuación os detallaremos algunas de las que os pueden ser más interesante.

Combinar campañas SMS con email marketing

El email marketing junto a los mensajes SMS es uno de los canales que mayor retorno proporciona a los marketers. Nuestra primera sugerencia está orientada a la utilización conjunta de estos 2 canales.

Recomendamos primero enviar una campaña de email, ya que su coste es mucho menor. Como podemos saber de forma exacta que usuarios han abierto la campaña o han seleccionado algún enlace. Podemos complementar las campañas de email con una de SMS, enviando un mensaje a aquellos usuarios que hayan realizado una determinada acción. Por ejemplo. Si enviamos un mail de confirmación a un evento. Podemos enviar un SMS a todos aquellos usuarios que no han confirmado el mail del correo. Reduciendo en gran medida el número de usuarios destinatarios de un SMS.

Al igual que el email marketing, existen otros canales que permiten una comunicación directa con el usuario. Las Apps de mensajería móvil son un claro ejemplo.  No está de más explorar esta opción de comunicación.

Contrata los SMS con un volumen anual

El coste de los mensajes SMS, se reduce en función del volumen que contratemos. A mayor volumen, mayor es el descuento por mensaje. Cuando realices tu planificación de marketing, asigna un presupuesto para contratar todos los SMS de golpe. De esta forma puedes conseguir descuentos que van de 5-10%.

Prueba distintos operadores de SMS

Aunque el mercado de SMS está muy competido y las diferencias entre proveedores no son muy destacables,  los distintos operadores trabajan con diferentes tarifas. Si tu volumen de envíos es alto, conseguir un 10% de descuento adicional en la tarifa de tus SMS no es algo despreciable.

NewsletterSoft, permite trabajar con distintos operadores internaciones de SMS, consiguiendo en todo momento las mejores tarifas para reducir el coste de tus campañas SMS.

Estas son alguna de las distintas estrategias que puedes utilizar para reducir el coste de tus campañas SMS. Para más información, te recomendamos que visites la sección “Campañas SMS” para que veas que es lo que podemos hacer por ti y si tienes preguntas no dudes en contactar con nosotros.

Artículos relacionados

El precio de las campañas SMS factores clave

The post Reducir el coste de las campañas SMS appeared first on NewsletterSoft.

• El volumen de las campañas
• La cobertura de la campañas
• La calidad de los SMS

Si buscas una solución para el envío de SMS, te recomendamos que visites la sección campañas SMS.

El volumen clave en el precio de las campañas SMS

El precio de las campañas SMS depende en gran medida del tamaño de la campaña. El precio de los SMS varía en función del tramo en que nos encontremos. Los mensajes SMS se contratan a los operadores de Telecomunicaciones cuando hablamos de grandes volúmenes como centenares de millones,  y a revendedores del servicio para volúmenes inferiores.

Si tus campañas de SMS van dirigidas a unos pocos miles de contactos es muy probable que paguen entorno a 0,036€/SMS si tu volumen aumenta el precio disminuye hasta los 0,030€/SMS incluso menos. Antes de decidirte por un proveedor es bueno que identifiques el volumen de envío para que puedas realizar una contratación a largo plazo y consigas mejores precios.

La cobertura impacta en el coste de las campañas SMS

Otro factor determinante en el precio de las campañas SMS es la cobertura. No es lo mismo enviar una campañas SMS solo a usuarios de España, donde tenemos un de los precios más altos de SMS en comparación con otros países como el Reino Unido, Alemania o Francia. Incluso la cobertura de los distintos operadores (Vodafone, Movistar, Orange…) influye en el coste del mensaje.

Como regla general el coste de las campañas de SMS aumentan contra menor sea la penetración de la tecnologías  dela información. Los países donde se han extendido herramientas como WhatsApp que rivalizan directamente con el canal SMS disponen de precios más competitivos.

La calidad de los SMS en el coste de las campañas

Como todo en esta vida, existen diferentes calidades de SMS. No es lo mismo el coste de un mensaje que no incluye información sobre su entregabilidad a los que permiten campañas bidireccionales para procesar las respuestas de los usuarios y utilizar códigos de respuesta. Si decides utilizar un SMS sin información de entregabilidad el precio suele oscilar entre los 0,027€/SMS o menos en función del volumen.

Aunque la información de la entregabilidad de las campañas de SMS depende del operador, en NewsletterSoft, nuestra plataforma de envío de SMS ofrecemos la capacidad para conocer que usuarios han seleccionado los enlaces. Así siempre dispondrás de las estadísticas de click-thought.

Mi consejo es que antes de decidir que plataforma de envíos quieres utilizar pregunta los precios de las campañas SMS, es probable que te lleves una grata sorpresa y decidas utilizar este canal. Muchas veces es más económico de lo que piensas y el retorno de las campañas los justifica.

The post El precio de las campañas SMS factores clave appeared first on NewsletterSoft.

Vamos a ver unos ejemplos en base a las estrategias comentadas e identificar los elementos esenciales de una campaña de SMS. Puedes encontrar más información sobre nuestra plataforma en la sección campañas SMS.

Campañas de SMS según Estrategias de Marketing

Hoy nos basaremos en la primera estrategia que comentamos con varios ejemplos de mensajes de promociones de CHICCO y SHEPHORA.

Cupones de descuento, ofertas exclusivas, inicio o fin de rebajas en las campañas de SMS

Cada vez que estás trabajando en una nueva promoción de email marketing como un descuento especial, cupón, etc… también debes enviar una campaña de SMS para respaldarla.

Las tasas de apertura y la respuesta son mucho más altas en el SMS que en el email y hemos comprobado que realizarlas conjuntamente aumenta el éxito. Un ejemplo es enviar un SMS a las personas que no han abierto un email de una campaña o al segmento de personas activas que no han abierto la campaña. Así te aseguras que tus clientes no se pierdan la promoción o el cupón de descuento.

Elementos importantes en la configuración de una campaña de SMS promocional:

• Nombre de la empresa en el Remitente, importante para que nos identifiquen y para que   nos queden todos los mensajes de la empresa en un mismo espacio cómo en los ejemplos.
• Incluir el nombre de la empresa también el cuerpo de texto por si no se ha visto en el remitente.
• Acortador de URL para poder incluir más texto, en la URL también podemos incluir el código de seguimiento de campañas de Google Analytics.
• Promoción, fechas y lugar de compra muy claras para que no haya confusiones.
• Enlace de baja o email de baja para cumplir con la LOPD.

SMS también puede considerarse intrusivo y puede fácilmente ser objeto de abuso,  por eso es importante trabajarlo de forma profesional, pensando en una relación a largo plazo para no quemar la base de datos.

Para evitar que nos consideren SPAM, cada vez es más importante usar más de un canal de comunicación con nuestros clientes para conseguir llegar a ellos y poder establecer relaciones más duraderas acomodando la comunicación, el mensaje, el canal y el horario más adecuado para cada uno de ellos.

Encontrarás más información sobre la plataforma de SMS en la sección de envío de campañas SMS. Recuerda que que si combinas campañas de SMS con nuestra plataforma de email marketing o la solución de marketing automation conseguirás reducir los costes de tus campañas optimizando tu ptesupuesto de marketing.

The post Ejemplos de campañas de SMS basados en las mejores estrategias. appeared first on NewsletterSoft.

Algunas estadísticas de marketing SMS muestran que el 98% de los mensajes de texto se leen y que los clientes prefieren recibir avisos vía SMS / texto, para determinadas situaciones que consideran importantes.

Top SMS Consejos Estrategias de Marketing

1.- Cupones de descuento, ofertas exclusivas, inicio o fin de rebajas, cada vez que estás trabajando en una nueva promoción de email marketing como un descuento especial, cupón, etc… también debes enviar una campaña de SMS para respaldarla. Las tasas de apertura y la respuesta son mucho más altas en el SMS que en el email y hemos comprobado que realizarlas conjuntamente aún aumenta más el éxito. Un ejemplo es enviar un SMS a las personas que no han abierto un email de una campaña o al segmento de personas activas que no han abierto la campaña. Así de esta manera te aseguras que tus clientes no se pierdan la promoción o el increíble cupón.

2.- La generación de leads, anunciar una promoción clave en la web o en una landing (y posiblemente también en los materiales impresos). Esto te permitirá construir y aumentar tu base de datos con permission marketing. Siempre debes ofrecer algo interesante para que las personas se registren: una oferta especial o promoción, cupón, o White Paper (Documento con datos importantes o información de un sector).

3.- Noticias y actualizaciones, proporcionar un valor con el envío del SMS, nueva versión del producto, por ejemplo. Otro seria los recordatorios de uso o para indicar el fin de una suscripción.

4.- Atención al cliente, se trata de la construcción de confianza. Utiliza esta plataforma SMS para comunicarte con tus clientes. SMS de bienvenida, confirmando de recibo, o un simple «nos pondremos en contacto con usted en breve» va a marcar la diferencia en tus clientes.

SMS también puede considerarse intrusivo y puede fácilmente ser objeto de abuso. Por eso es importante trabajarlo de forma profesional, pensando en una relación a largo plazo para no quemar la base de datos. Es por ello que cada vez es más importante usar más de un canal de comunicación con nuestros clientes para conseguir llegar a él y a la larga poder establecer relaciones más duraderas acomodando la comunicación y el mensaje al canal y horario más adecuado para cada usuario.

Si te ha gustado este artículo puede que te interese: Ejemplos de campañas de SMS basados en las mejores estrategias.

The post Las mejores estrategias de SMS Marketing appeared first on NewsletterSoft.

En este post vamos a ver cómo combinar SMS y email marketing para hacer todavía más efectivas nuestras campañas de marketing y moviendo nuestra inversión de un canal online a uno blended (offline + online).

¿SMS, no había muerto?

En absoluto. El SMS sigue siendo una vía de comunicación, fidelización y venta complementaria muy válida, los motivos son muchos pero principalmente tres:

• Se trata de un medio offline, no se necesita conexión a Internet para recibir ni enviar información. Muchos, como Whatsapp, ya se han dado cuenta de la oportunidad.
• Es inmediato, el 90% de los SMS recibidos se leen a los 90 segundos de llegar a la bandeja de entrada, la tasa de apertura es del 90%.
• Permite el opt-in offline por parte del usuario gracias al uso de shortcodes.
• Nos facilita el push gracias al sistema NFC por esta vía, o por Bluetooth.

Captando datos para enviar SMS

Para llevar a cabo una campaña exitosa entre SMS y Email Marketing, es esencial que tanto el opt-in como el opt-out sean posibles offline y online. Nuestro email debería dirigir su enfoque hacia las siguientes recompensas para el usuario:

• Mensajería con Información de interés para el usuario.
• Confirmación de transacciones u operaciones.
• Notificación de descuentos y/o promociones.
• Participación en un sorteo o votación con interés real para nuestro target.

Este email de mensaje claro y directo debería llevarnos a una página de aterrizaje sencilla en la que se premiara al usuario que dejase sus datos de contacto telefónicos con, por ejemplo, un código descuento para utilizar en la web o enseñándolo en el local físico al cual queremos dar promoción. Ésta es sólo una de las formas sencillas de generar el engagement necesario para evitar una tasa de abandono por encima de lo esperado.

Para evitar incoherencias en nuestros datos, deberíamos dotar a nuestro formulario de recolección de datos con las siguientes condiciones lógicas:

• País de residencia (España, en todo caso)
• Campo exclusivamente numérico
• Dicho campo debe empezar SIEMPRE por “6” y contener 9 dígitos.

Con un 43% de usuarios a nivel mundial accediendo a su correo desde un dispositivo móvil, las posibilidades que se abren con una estrategia mix entre SMS y Email Marketing, son enormes. Muchas empresas, principalmente en los sectores de retail, financiero, transporte y reclutamiento ya utilizan activamente este sistema de notificación. La semana que viene hablaremos más sobre las aplicaciones concretas que las campañas SMS pueden aportar a nuestra estrategia de venta y fidelización.

Si quieres saber más sobre cómo combinar SMS y Email Marketing en tus campañas, puedes comenzar hoy mismo solicitando información en la página de Contacto de Newslettersoft.

The post Cómo combinar el email marketing y los SMS para mejorar tus ventas appeared first on NewsletterSoft.