Por supuesto, no existe una regla de oro para la medición de la conversión. Se trata únicamente de aplicar los mecanismos necesarios que nos permitan:

• Conocer el resultado de nuestra campaña de forma real
• No molestar al usuario con más información de seguimiento de la que necesita conocer

Vamos a ver tres formas de monitorizar la tasa de conversión, sus pros y sus contras.

Parámetro en URL

Se trata, básicamente, de configurar una cola para nuestra página de aterrizaje que nos servirá para posteriormente monitorizarla a través de cualquier herramienta de analítica web del mercado. El aspecto de este parámetro sería algo así:

http://www.nuestraweb.com/landing-page?oferta-especial

Este parámetro debería configurarse en nuestra herramienta de email marketing y luego debería ser monitorizado mediante embudos de conversión en nuestro Google Analytics, por ejemplo.

Las principales ventajas de este sistema de medición de la tasa de conversión en email marketing son las siguientes:

• Es un método poco intrusivo para el usuario, el cual no tiene ni porqué saber que está siendo monitorizado.
• Es fácilmente configurable con las herramientas adecuadas

En cambio, el mayor inconveniente de este sistema es que:

• Hay que crear un parámetro por cada envío que queramos seguir, dado que la segmentación, la oferta o nuestro precio puede variar y nuestros resultados deben ser siempre comparables entre sí.

Landing Page personalizada

En este caso, nuestra dirección en el botón del call-to-action no debería variar, sino que centraríamos nuestro esfuerzo en la programación de una landing page que, de forma interna en el POST de los datos, escribiera en la base de datos un campo predefinido que permitiera seguir la conversión de ese envío concreto.

Las ventajas que nos aporta este sistema de landing page personalizada es que:

• Es totalmente transparente para el usuario

En cambio debemos tener en cuenta que uno de los inconvenientes principales será que:

• Tendremos que crear una landing page diferente para cada uno de nuestros lanzamientos. De lo contrario podemos estar distorsionando los resultados de nuestros informes.

Código promocional

En esta última opción, ponemos en manos del usuario la responsabilidad en la medición de la tasa de conversión en email marketing. En esencia, se trata de que el usuario, movido por un argumento de venta o de captación, diga al sistema (en su recogida de datos) su procedencia introduciendo un código específico que localizara esa campaña y esa conversión para nosotros.

En el listado de ventajas de poner un código promocional como localizador de la campaña se encuentran:

• No es necesario programar absolutamente nada.
• No tenemos que vincular este código con ningún embudo o alerta en nuestra herramienta de analítica.

En el lado opuesto, nos encontramos dos desventajas claras y limitadoras:

• El usuario puede no acordarse de introducir el mencionado código
• Debemos ofrecer algo a nuestro usuario, una recompensa por colocar el código, lo cual puede reducir nuestro precio medio de pedido y hacer menos rentable la campaña.
• El seguimiento de esta conversión se debe realizar de forma manual, ya que no puede ser trackeado de forma sencilla.

Éstas son simplemente algunas de las formas que tenemos para seguir la tasa de conversión en email marketing. Como siempre, desde Newslettersoft os recomendamos la utilización de una herramienta profesional para gestionar envíos, bases de datos y todos los key process indicators que finalmente os han de reportar una rentabilidad en este competitivo sector.

Tenemos, en este sentido, una tabla de precios que se adaptan al tamaño de cada empresa y a la dimensión de su negocio, desde planes de 21 euros al mes para pequeñas empresas hasta versiones para 50.000 registros que cubren cualquier necesidad. Si queréis más información, utilizar el formulario de contacto o probar nuestra versión Newslettersoft Demo.

Artículos relacionados: Tasa de conversión del email marketing (I)

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Claves en la evolución del email marketing

Cambios tecnológicos

El canal ha cambiado al mismo ritmo en que la tecnología ha ido avanzando. El correo multisoporte o en la nube, los dispositivos móviles o la personalización del contenido en base al público son solo unos pocos ejemplos de ello.

Cambios en el usuario

El usuario actual tiene un espíritu crítico y es más eficiente. Sabe discernir perfectamente entre aquellas empresas que dan un buen servicio y las que se dedican a bombardear al usuarioal más puro estilo 90’s.

Cambios en el mercado

Desde el bloqueo de las ISP’s más famosas en su intento por frenar el spam hasta la última estrategia de google con su Gmail Tabs; el email marketing se tiene que enfrentar continuamente a restricciones y nuevas barreras que, por el momento, ha conseguido sortear.

Pese a que muchos ya lo daban por muerto y enterrado, el canal sigue muy vivo y promete dar más guerra que nunca, ofreciendo cada vez mejores herramientas de envío y monitorización de resultados. Relacionado con este punto, aprovecho para recomendaros un interesante post sobre las siete predicciones sobre email marketing para el 2014 que espero que os guste.

Conocer la tasa de conversión en email marketing es más importante que nunca

Si después de leer todo lo anterior, aún piensas que puedes lanzar una campaña de email marketing sin tener en cuenta el retorno de tu inversión, es que conoces muy poco sobre el mercado o te llamas Mark Zuckerberg.

Hasta ahora, los KPIs más seguidos por un gestor de email marketing habían sido las siguientes:

• Registros enviados
• Emails recibidos
• Tasa de rebote
• Tasa de apertura
• Tasa de clic o CTR

Estas variables siguen siendo importantísimas porque nos dicen el estado de salud real de nuestra base de datos y el interés objetivo de nuestro público por nuestro producto o servicio. Sin embargo, nos estamos olvidando de algo fundamental, la tasa de conversión en email marketing; es decir, el resultado real (económico o no) de nuestro impacto.

Antes de comenzar a ver cómo medir esta tasa de conversión de forma rápida y eficaz vale la pena destacar  que la tasa de conversión puede medir diversos tipos de conductas en el usuario, las más comunes son:

• Una venta y por lo tanto un ingreso medio por pedido.
• Un registro o lead.
• Una descarga o acción concreta (por ejemplo, un +1 en Google Plus).

En este artículo nos vamos a centrar en los dos primeros, ya que son aquellos que pueden reportarnos un ROI efectivo, directo y medible. La próxima semana continuaremos con la segunda parte de esta guía sobre la medición de la tasa de conversión en email marketing.

Artículos relacionados: Midiendola tasa de conversión en email marketing  (II)

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