Las empresas empiezan a educar a sus clientes para que utilicen el canal que mejor se adapte a su perfil de consumo.

Ayer leí una noticia en Expansión que me confirmó que la tendencia de la estrategia de distribución multicanal en Internet no es una simple teoría sino que se trata de una realidad. En la sección de marketing y publicidad encontré un artículo donde según un estudio de la consultora Daemon Quest  “la multicanalidad es la clave de crecimiento de una compañía, si la estrategia se enfoca desde la prespectiva que la innovación no solo esta en el producto”. 

Hay varios estudios que coinciden en remarcar que los consumidores que utilizan varios canales gastan más, este fenómeno del mundo físico también tiene una translación al mundo virtual. La utilización de forma conjunta de acciones de marketing on-line como la creación de blogs, el envío campañs de e-mail marketing, newsletters, o la utilización del RSS como mecanismo de comunicación permite ofrecer al consumidor canales que se ajustan mejor a su perfil de compra.

El email marketing está cambiando y debe sacar partido de las nuevas tecnologías como la sindicación de contenidos RSS, para estar en contacto directo con los usuarios, la creación de estrategias multicanal de comunicación marcará un antes y un después en la comunicación digital.

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