Al crear campañas de mail marketing debemos reflexionar con detenimiento en los distintos elementos que las conforman. Lo primero es decidir el nombre del remitente y la dirección de respuesta: no es lo mismo insertar un mail personal o un genérico de la empresa.

A continuación hay que dedicarle tiempo a la elección del asunto. Estas palabras serán las primeras que vean los destinatarios de nuestras campañas de email marketing y las que les animarán a abrir el mensaje o no. Cuanto más corto y preciso sea, mejor.

En cuanto al cuerpo del mensaje hay que poner especial interés en el call-to-action y la landing page. La “llamada a la acción” es el botón que aparece en las campañas de emailing y que pretende atraer la atención del lector hasta que haga clic sobre él. Suelen llevar inscrito acciones del tipo “Compra ahora”, “Aprovecha esta oferta”, etc. y tienen como destino la página en la que aterrizan los lectores (la de inicio, la de tarifas…).

Por último, aunque no menos importante, no olvides incluir un enlace de baja en tus campañas de email marketing, además de realizar el envío con una aplicación de email marketing adecuada: es la única forma de cumplir con la ley y no llegar como spam.

Si te interesa este tema te recomendamos que leas los artículos:

– Trucos para mejorar la usabilidad de vuestras campañas de email marketing

– Trucos de email marketing para incrementar nuestras ventas

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Hemos ampliado el contenido de este artículo. Te recomendamos que también leas Cómo utilizar emoticonos en el asunto de tus campañas de email marketing

Durante los últimos meses hemos visto cómo llegan a nuestra bandeja de entrada, junto con los demás emails, correos que tienen en su asunto, un pequeño icono o imagen. Con este truco podemos llegar a diferenciarnos entre los demás newsletters y llamar la atención del usuario hacia nuestro emailing, aumentando así nuestro índice deaperturas (hasta un 10% más).

Obviamente el éxito de nuestro emailing no dependerá de si el asunto tiene o no tiene un dibujo en el asunto. No utilicemos símbolos en el asunto de nuestro emailing por el mero hecho de que podamos hacerlo. Hagámoslo porque beneficie al global del texto del asunto.

Hacerlo es realmente fácil.

Copiar y pegar

En realidad, poner símbolos en el asunto de nuestros emailings es una cuestión de copiar y pegar. Encontraréis una lista de los símbolos que podéis utilizar en la siguiente página.

Muchas veces utilizamos los símbolos en los emailings HTML pero a modo de código interno, en el cuerpo del mensaje. En este caso lo que debemos copiar en el asunto es directamente la imagen y luego pegarla en el campo de asunto de la campaña:

Tipos de Símbolos para el asunto de tu emailing

Miscellaneus Symbols: Son los que acabamos de ver, estos tienen las siguientes categorías: Astrología, Astronomía, Ajedrez, Dados, Símbolos Ideológicos. Notas de música, Símbolos Políticos, trigramas, Símbolos de peligro y del tiempo.

Emoji: Es el término japonés para ideogramas o smileys. Su significado literal es: “Imagen”(e) + “Carta”(moji). Aunque originalmente sólo están disponibles en Japón algunos emoji se han incorporado al Unicode, lo que significa que pueden utilizarse en los demás sitios. Como resultado, algunos teléfonos como Windows Phone7 y el iPhone automáticamente cargan un icono de este tipo.

Después de ver de qué símbolos disponemos para los asuntos de nuestro emailing, la siguiente pregunta a formular es: ¿Qué símbolos se pueden usar de forma segura? No rellenes los asuntos con muchos símbolos aleatorios. Puedes insertar tantos como quieras pero ten en cuenta abusar de ellos puede suponer la pérdida de interés por parte del usuario. Además, algunos clientes de correo no son compatibles con los símbolos. Por ejemplo Outlook 2003 y Lotus no muestran ninguno.  Recuerda que si un carácter no es compatible con algún cliente de correo,  lo que aparecerá en el asunto de tu emailing y que verá el receptor del correo, será un cuadrado como este ☐. En iOS (IPad y iPhone),  cuando se utiliza un Símbolo a veces pueden cambiarlo por un “emoji” como pasa por ejemplo con el corazón, que sustituye el ❤ por .

Finalmente, después de probar con varios filtros antispam, no se ha detectado ningún problema con los símbolos (por ahora).

Si quieres más consejos sobre cómo mejorar las aperturas de tus emailings, aquí te dejo algunos enlaces a otros artículos que pueden parecedrte interesantes:

– Un buen asunto mejorará la apertura de tu campaña de email marketing

– Las 15 mejores prácticas del email marketing

– Plantillas para newsletter, los elementos de la cabecera.

Además…

– Redecora tus capañas de emial marketing

– ¿Quieres que gestionemos tu campaña?

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Si nos centramos en el diseño del email, tendríamos que tener presente 2 cosas:

• Más del 50% de las campañas de email marketing son abiertas desde terminales móviles. ¿Tus  plantillas de newsletter son compatibles con móviles o tables? Si no lo son es muy probable que la mayoría de estos usuarios no lean tu newsletter.
• Llegados  a este punto dispones de 2 opciones: pedirnos la plantilla newsletter gratis, compatible para móviles, o crear de forma automática con NewsletterSoft una versión de texto alternativo, de tu plantilla html. Es decir, si el usuario no puede abrir tu newsletter en su terminal, siempre podrá descargarse el contenido del newsletter vía texto.

Si nos centramos en la gestión de la campaña de email marketing, debemos tener en cuenta:

• Más del 25% de los correos de tus campañas de email marketing no son válidos. Esto perjudica el índice de entregabilidad de tus campañas de email y distorsiona las estadísticas.
• Más del 35.25% de los mensajes de las campañas de email marketing son irrelevantes para el usuario, así que no son abiertos o son descartados en pocos segundos.
• De media el 65% de las campañas que se envían no están segmentadas, imposibilitando ofrecer contenidos que interesen a los usuarios.

Pero al pensar cómo hacer un newsletter, no debéis centraros exclusivamente vuestras plantillas html para email, debéis pensar que a los usuarios que consigáis atraer con vuestros newsletters debéis dirigirles hacia vuestra Web y que interactúen con ella, ya sea viendo un contenido, descargando un documento o comprando un producto.

Para facilitaros el cómo hacer un newsletter exitoso, hemos diseñado una infografía donde se explica cómo evitar estos 5 errores, veréis que hacer un newsletter no es complicado y pasareis de la típica pregunta “cómo hacer un newsletter” a ser verdaderos expertos en la creación de newsletters paras vuestras campañas de email marketing.

Si necesitais ayúda con la creación de veustras plantillas para newsletter, podeis completar el formulario de contacto  y vemos como trabajar juntos 😉

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A causa del uso de estos nuevos dispositivos, a nuestros clientes les surgen problemas a los que no habían tenido que enfrentarse antes. Que no se abran los enlaces de las imágenes en iphone cuando adjuntamos las imágenes en el email, nos fue  notificado esta semana y por un error como este podríamos estar perdiendo una gran cantidad de clicks. Así que en este artículo quiero dar a conocer un problema que puede que nos suceda a muchos pero que no nos hayamos dado cuenta. Vamos a ver cómo solucionar este problema.

¿Qué debo tener en cuenta cuando diseño misplantillas para newsletter?

Como sabréis cuando llega el momento de diseñar vuestra propia plantilla para email marketing os recomendamos que las imágenes pesen lo mínimo posible. Esto es porque según el cliente de correo, a partir de cierto número de KB, se cortará el envío y vuestra elaborada plantilla newsletter no llegará a su destinatario jamás o irá directamente a la carpeta de correo no deseado (spam).

Por si no fuera poco, cuando hablamos de plantillas para móviles el número de kb a utilizar se reduce. Y no es sólo por una cuestión de aparecer en la bandeja de entrada, también debéis preguntaros: ¿Cuánto tardan en descargarse vuestras imágenes en el email? El segundo motivo por el que evitaremos utilizar imágenes con demasiado peso en el diseño de nuestras plantillas para newsletter, es el por el tiempo que ocupa descargarlas. Si des de que clico en descargar imágenes hasta las veo, pasan más de 3 o 4 segundos (incluso menos), es muy probable que ya haya pasado  a ver el siguiente email. Si necesitas más información sobre cómo optimizar las imágenes para tus newsletter, lee nuestro artículo: HTML Y CSS para tus newsletters: Formato de Vínculos y Optimización de Imágenes.

¿Qué opciones tenemos?

• Subir las imágenes en la propia herramienta de email marketing de newslettersoft , con lo que estarán subidas a nuestros servidores y vinculadas mediante una url.
• Otra opción, sería adjuntar las imágenes en el correo. ¿Qué ventajas presenta esta opción? Bien, de esta forma las imágenes vienen adjuntas en la plantilla newsletter y se cargan automáticamente, es decir, no tenemos que clicar en “descargar imágenes”. Problema: los correos pueden llegar a pesar mucho más y como veremos a continuación, si tengo un enlace a estas imágenes este no se va a abrir con iphone.

La solución al problema: Cuando adjunto las imágenes en mi plantilla newsletter no funcionan los enlaces a estas.

En la imagen inferior podemos ver el ejemplo de una imagen que tiene un botón de play y que está vinculado a la landing donde se podrá visualizar el vídeo.

Ejemplo plantilla newsletter con enlace en una imagen

Bien, cuando recibimos este mensaje en un iphone, si las imágenes están cargadas como adjuntos, los enlaces no van a funcionar, sino que aparecerá en su defecto un mensaje que nos solicitará si queremos descargar la imagen.

Formato plantilla newsletter en iphone cuando este contiene adjuntos antes de abrir el correo. Si las imágenes aparecen como adjuntas también se muestra este icono.

¿Cómo evitamos adjuntar las imágenes de nuestra plantilla de newsletter?

Aunque es una opción que por defecto está desactivada, debéis fijaros en la opción insertar imagen que aparece seleccionada justo antes de finalizar el envío. Si desmarcáis esta opción las imágenes no se enviarán como adjuntos y podréis dormir tranquilos sin pensar que vuestros usuarios no van a poder ver los enlaces de vuestras plantillas para móviles.

SÓLO PARA RECORDAR: Si tenéis una firma de email que es un enlace a vuestra página web y la estáis enviando como adjunto, ¡en iphone el enlace de la imagen no va a funcionar!

Bien, ya sabes qué debes y qué no debes hacer cuando prepares tu plantilla para dispositivos móviles.

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Cuando queremos promocionar un evento mediante una campaña de email marketing, varios conceptos se cruzan en nuestra cabeza: redes sociales, calendarios, formularios de suscripción, de renviar a un amigo… Son muchos ingredientes los que bien combinados supondrán el éxito de mis eventos. En este artículo nos centraremos en el segundo punto: el calendario, entrando en detalle en los archivos de iCalendar.

Compartir un evento vía email puede llegar a ser una tarea complicada y más cuando aún no hay una medida generalizada para todos los clientes de correo.

¿vCalendar vs iCalendar?

Antes de empezar tenemos que tomar la primera decisión; es la extensión de nuestros archivos de calendario: “.vcs” o “.ics” y os preguntaréis, ¿qué diferencia hay?

Un archivo con extensión “.ics” es generado por el formato de iCalendar (que por ahora está sustituyendo al vCalendar utilizado aún por Outlook) y es suportado por la mayoría de apps de calendario. Incluyendo Google Calendar, Apple iCal, GoDaddy Online Grouup Calendar, IBM Lotus Notes, Yahoo!Calendar, Evolution (software), Lightning (extension para Mozilla Thunderbird y SeaMonkey) y parcialmente por Microsoft Outlook. Este tipo de archivo permite a los usuarios publicar y compartir información del calendario en la Web o enviarlo por email. Normalmente se utiliza para enviar un mitin, o solicitudes a otros usuarios que pueden importar los eventos en sus calendarios. Los archivos de iCalendar se guardan en formato de texto plano. Contienen información como Título, Resumen del evento, fecha de inicio y de finalización, etc. El formato de iCalendar permite también que se actualicen los eventos y las cancelaciones. En la imagen inferior vemos la relación entre dispositivos y clientes de correo que puede ayudarnos a tomar una decisión sobre el tipo de archivo que quiero compartir.

Programas que abren archivos .ICS

¿Pero qué hacemos con este archivo?

1. Subir al servidor y compartir url con archivo:

Solamente los servidores que suportan WebDAV  protocol son válidos para compartir archivos de calendario. Si tu servidor no suporta WebDAV, lo único que se va a ver es una cola de información del interior del archivo del “.ics” cuando lo cargues. La solución si tu servidor no suporta WebDAV utilizar la url en tu newsletter o campaña promocional para incitar a los suscritores a que se descarguen el archivo o lo guarden para así insertar el evento “.ics” en su calendario.

2. Google Calendar:

Otra opción aún no tan generalizada es utilizar Google Calendar y crear eventos independientes que pueden ser añadidos a Google Calendar en el navegadorP poder compartir un calendario este tiene que ser público. A continuación si entramos a ver los detalles del calendario en “Dirección del Calendario”;  optamos a tres formas de compartir:

• XML: Proporciona un link para acceder al calendario des de otras aplicaciones.
• ICAL: Proporciona el archivo .ics que podemos subir a nuestro servidor.
• HTML: Proporciona un link que muestra el calendario online.

Compartir Google Calendar

Si queremos atraer a la gente para que se descargargue estos links podemos generar imágenes ilustrativas de cada una de las opciones de calendario para que sea más atractivo y vistoso suscribirse a nuestro evento. Y aún mejor obtendremos siempre el tracking de los usuarios que han clicado en estos links en el apartado de estadísticas con el software de envíos masivos de newslettersoft.

Nunca utilizar el iframe del calendario de Google para compartir el calendario en nuestras campañas de email marketing. Si lo copiamos directamente, nuestro correo va a ser bloqueado (o terminará en la carpeta de Spam)  automáticamente por contener scripts o, en el mejor de los casos, aparecerá el siguiente texto sustitutivo:

“Tu navegador parece no ser compatible con JavaScript. Sin embargo, para poder ver esta página correctamente, es necesario utilizar JavaScript. Puedes visitar la versión en formato sólo HTML de esta página en:«

Esperamos que al menos este artículo os sirva para perder el miedo a generar campañas de eventos con todos los elementos posibles para que vuestros suscritores interactúen con vuestras campañas. Ya sea mediante un calendario, pidiéndoles que rellenen un formulario o bien solicitándoles que compartan el evento a través de las redes sociales.

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Fuentes
•    www.puromarketing.com
•    Estudio de  Inversión en medios interactivos de IAB and PWC. Resultados del  primer semestre del 2009.

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Muchos de nuestros clientes nos preguntan como integrar este componente social en sus campañas de e-mail marketing o newsletters. La respuesta es simple:

Como añadir el botón “Like” de Facebook

– Descárgate la imagen del botón de Facebook y anadéela a tu cuenta de NewsletterSoft.

– Inserta la imagen en tu newsletter.

– Inserta el siguiente enlace asociado a la imagen de “Me gusta” de Facebook (http://www.facebook.com/plugins/like.php?href=TU_URL_AQUI&layout=standard&show_faces=true&width=450&action=like&font=arial&colorscheme=light)

– Sustituye el texto “TU_URL_AQUI” del botón de “Me gusta” de Facebook por el URL de la página que quieres promocionar.

Con estos 4 simples pasos ya tienes un sistema de recomendación.  Lo que tenéis que decidir ahora es que página queréis promocionar.
Una vez el usuario haya hecho clic en el botón de “Me gusta” de Facebook, se abrirá una ventana dentro de esta red social.

Cuando el usuario hace clic, la imagen cambia por la imagen adjunta, indicando el número de “seguidores”. Por este motivo es más interesante poner tu home, en lugar de poner el newsletter, ya que es una forma de aumentar la masa crítica de tus fan. Dedicar unos minutos a pensar que queréis promocionar.

Para terminar, en el muro de la persona que ha pulsado “Me gusta” de Facebook, aparece una entrada, que puede completar con comentarios.

Esta simple práctica puede crear lo que se conoce como “social loop” atrayendo nuevos usuarios hacia tu portal, convirtiéndolos en nuevos clientes. La fortaleza del sistema radica en que un canal retroalimenta al otro, es decir el e-mail fideliza a los usuarios registrados, mientras que el componente social, en este caso el botón de “Me gusta” de Facebook, proporciona nuevos usuarios al sistema. El éxito de este “social loop” radica en que propuesta de valor comunicamos, pero esto lo veremos en otro post.

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