En esta sección encontrarás información
sobre los principales conceptos relacionados con los newsletter.
¿Qué es un newsletter?
Un newsletter es una publicación que se asemeja
a un pequeño periódico y cuyo contenido es generado para
una audiencia muy especializada. La información generada para los
newsletters generalmente no se encuentra en las noticias generales de
los medios ya que es información muy especializada y esta es valiosa
sólo para personas que se desarrollan dentro de las especificaciones
técnicas del tema o en la misma área de negocio.
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¿Por qué necesitas un newsletter?
El sistema de newsletters te permitirá mantenerte
en contacto con los visitantes de tu sitio web, enviándoles información
en forma periódica, como ser novedades de tu empresa, lanzamiento
de nuevos productos, eventos, entre otros.
Un boletín electrónico es la herramienta
más poderosa que puede utilizarse en la red. Los niveles de captación
y fidelización de "público cualificado" (aquellos
internautas que tienen el perfil de cliente) que se consiguen con este
medio son increíblemente altos en relación con los costes
que conlleva editar periódicamente la publicación.
Beneficios:
- Mantiene informados a tus clientes sobre las novedades de tu empresa,
al poder enviarles un mensaje a todos juntos fácilmente.
- Velocidad y confiabilidad en la entrega.
- Cualquier persona (o empresa) sin distinción de tamaños
o capitales puede editar su propio boletín con un verdadero alcance
global.
- Son fáciles de construir, distribuir y mantener.
- Tú genera el mensaje que deseas enviar y el sistema se encarga
del envío en forma automática.
- Permite mostrar sus ventajas competitivas.
- Permite generar la confianza y credibilidad necesarias para que los
suscriptores dirigen su capacidad de consumo hacia tus productos.
- Genera fidelidad entre tus clientes, ya que al enviar los mensajes tú
renuevas la imagen de tu empresa, la fortaleces demostrando permanencia,
y logras que vuelvan a entrar a tu sitio web, transformando a los visitantes
en compradores.
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¿Cómo crear un boletín o newsletter?
Para promocionarte o publicitar tu negocio de forma gratis,
el newsletter y el e-mail son los mejores medios.
Aquí tienes unos pasos básicos para crear
un boletín o newsletter:
1. Primero, piensa en qué tipo de newsletter quieres
producir y por qué:
¿Qué clase de información o contenido pondré
allí? ¿Qué tipo de conocimientos o información
poseo que sea exclusivamente mío? ¿Cómo crear una
"necesidad" para el tipo de información que yo tengo?
2. Tienes que conocer a tu público: ¿su
edad? ¿Son profesionales o no? Etc.
Si quieres publicitar tus productos y servicios en tu newsletter, ¿qué
información podría adicionar para mantener a los lectores
interesados? ¿Mi newsletter será regional o global?
Busca en directorios especializados aquellas publicaciones que se dirigen
al mismo tipo de público que tú quieres captar, o que tratan
de los mismos o parecidos temas en que tú te vas a desenvolver.
Puedes observar qué tipo de artículos está utilizando
la competencia, como está presentado el newsletter, cuanta publicidad
contiene y como la presenta y como todo esto junto es mostrado al público.
Puedes suscribirte a newsletters similares al que quieres realizar y a
medida que comiences a recibirlos, analiza con detenimiento su estructura,
la calidad de sus contenidos, periodicidad, tipo de colaboradores, nivel
de detalle de las informaciones, número de suscriptores, cantidad
de publicidad que insertan, herramienta que utilizan para distribuirlo,
etc.
3. Después tendrás que promocionar tu newsletter.
¿Dónde? Las listas de discusión, newsgroups, chats,
foros, etc. pueden ayudarte en conseguir algunos suscriptores.
4. Elige la frecuencia con la que enviarás tu
newsletter y asegúrate de enviarlo a tiempo siempre. Para ello,
prepárate teniendo listos varios artículos de antemano por
si surgiera algún inconveniente.
Como mínimo una vez al mes. Es recomendable enviar una newsletter
al mes. Por lo menos para que la gente sepa que sigues vivo y que la cosa
sigue en marcha. Si pasa mucho tiempo entre un newsletter y otro la gente
se puede olvidar de ti y no reconocerte la próxima vez que los
escribas.
Como máximo una vez a la semana. Tampoco conviene abusar de los
usuarios y más de una vez a la semana puede considerarse "Spam".
De todos modos procura enviar por mail sólo aquellos eventos relevantes
que ocurran en tu sitio. Si no ocurre nada no tienes por que enviar nada.
Un mail que no tenga valor ira directamente a la basura y puede hacer
que el usuario bloque la dirección de correo de origen.
Conviene enviar un mail de bienvenida cada vez que alguien se registre
en tu servicio. Esto confirmará que el sistema funciona.
5. En cuanto al contenido de tu newsletter, puedes escribir
artículos originales o bien, utilizar artículos gratuitos
de Internet o informes ofrecidos por otros autores. Pero asegúrate
de escribir algunos artículos tu mismo para ir ganado credibilidad
y confianza entre los lectores.
Para definir la estructura que tendrá tu boletín, ten en
cuenta que aunque los contenidos cambien en cada número, la estructura
deberá ser siempre similar. No hay nada más perjudicial
que hacer que el lector se sienta perdido al encontrarse que cada número
tiene una estructura diferente.
Aquí encontrarás unos consejos para construir
tu newsletter y cumplir con tus objetivos.
Como siempre procura decir lo interesante en el primer párrafo
y poner las conclusiones al principio. Deja lo demás para el final.
En tu boletín:
- Utiliza un alias para enviar el mail y procura que se te pueda identificar
y responder a ese mismo alias.
- En el “subject” procura decir el tema del mail de forma
clara y sencilla.
- El primer párrafo debe decirlo todo de forma clara y sencilla,
incluyendo los links a las páginas que se haga referencia. Procura
reducir al máximo lo que tengas que decir.
- El sumario no es fundamental. Lo único que hace es ocupar espacio
y restar tiempo a leer el tema principal. Mejor poner el tema principal
y si deseas incluir más temas, ponlos debajo indicando claramente
que estos son temas secundarios que pueden ser de interés para
el usuario.
- Incluye el típico "borrar suscripción", "incluir
suscripción" y un enlace a tu sitio.
Piensa que la clave del éxito de un boletín
es que los contenidos de cada una de sus secciones tengan suficiente calidad
como para que los suscriptores estén ansiosos por recibirlo y lo
lean con interés.
Aun cuando consigas suficientes colaboraciones de terceros, resérvate
una pequeña sección, algo así como un "Editorial",
"Carta del Director" o como quieras llamarla, en donde expongas
tu opinión sobre algún asunto de actualidad (siempre relativo
a tu sector). Eso es lo que le aportará al boletín el grado
de personalización que tanto agrada a los lectores.
6. Usar "list managers" (lista de correos)
puede ayudarte a manejar tu lista de suscriptores.
7. Ya tienes tu primer newsletter listo para ser mostrado
al público. Pero si quieres más suscriptores, más
posibles clientes, y conseguir los objetivos en tu negocio, necesitarás
algo más...es decir escribir y publicitar.
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