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o publicaciones relacionadas con el email marketing.
El e-mail marketing contribuye a incrementar las ventas
Según una encuesta realizada por la Asociación
de Marketing Directo (USA), dos terceras partes de las empresas norteamericanas
afirman que sus ventas se incrementaron durante el 2001, como resultado
de la utilización del e-mail marketing.
Las empresas de tamaño medio experimentaron un incremento en sus
ventas durante el 2001, del 59,8 por ciento. Por otro lado, las grandes
empresas obtuvieron un incremento de las ventas del 47,1 por ciento, y
las empresas pequeñas tuvieron un incremento del 42,6 por ciento.
El 29 por ciento de las empresas afirmaron que las promociones mediante
e-mail marketing no habían afectado a sus ventas, mientras que
el 5 por ciento comentaban haber experimentado un pequeño descenso.
El estudio también revela que, el 15 por ciento del total de las
ventas, de todas las compañías estudiadas, procedían
como resultado de las promociones de e-mail marketing desarrolladas en
el 2001.
El 63 por ciento de los encuestados dijeron que el e-mail marketing era
su herramienta de fidelización de clientes más efectiva,
mientras que el 37 por ciento afirmaban que era una efectiva herramienta
para conseguir clientes.
Según la Asociación de Marketing Directo USA, el texto plano
es el formato más popular y como consecuencia más utilizado
del e-mail marketing, ya que el 80 por ciento de los encuestados decían
utilizarlo en la actualidad.
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La priorización del mensaje, clave
del éxito del e-mail marketing
La mayoría de los expertos en email marketing
coinciden en destacar la escasez de tiempo de los clientes dado el ritmo
de vida actual. Por ello consideran que una de las claves del éxito
del e-mail marketing es la priorización de los mensajes para llamar
la atención de los potenciales clientes y facilitar así
la comunicación.
Subrayan la ineficacia del envío masivo de email -ilegal en la
mayoría de los casos-. El buen funcionamiento del marketing en
Internet está sobre todo en la segmentación efectiva de
los clientes y en la adecuación de los contenidos para los mismos.
Es fundamental segmentar las audiencias, personalizar y adecuar la oferta
y medir y cuantificar los resultados frente a otras herramientas de comunicación
tradicionales".
Es importante también conocer las leyes que afectan a esta herramienta
de comunicación, como informar a los clientes de la recogida de
sus datos u ofrecer la baja inmediata y gratuita de los listados comerciales,
entre otros muchos aspectos.
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Permission marketing
El permission email marketing (marketing a través
de email con consentimiento del receptor) se ha consolidado como la más
eficaz herramienta de marketing online, tanto por el modo de conseguir
los usuarios, como por la continua actualización de datos, la amplia
capacidad de segmentación, y la rápida ejecución.
Este concepto hace referencia al envío de email solicitado, que
el receptor consiente y desea recibir, no es spam. Se pueden realizar
envíos de email a estas personas con multitud de finalidades, desde
la meramente informativa hasta la comercial pura.
Este método de comunicación es muy eficaz y tiene un gran
rendimiento en lo que se refiere a resultados, siendo su coste muy inferior
al tradicional envío de marketing directo.
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