Las empresas que han desarrollado una plataforma centralizada de email, deben seguir con los consejos siguientes para asegurar un ROI óptimo:

•Sincronizar los controles del usuario y de la edición: Busca una plataforma de envío de newsletters que permíta a diferentes usuarios tener diferentes derechos y privilegios. Es importante que las empresas gestionen y controlen el email y el permiso de los usuarios para enviar emails, todo combinado con unas reglas establecidas de Anti-Spam.

•Controles frecuentes para la optimización: Las empresas deben comprometerse a limitar sus comunicaciones por email a los clientes a cierto numero d’envios mensuales. Ten en cuenta que todos los emails relacionados con el servicio, orientados a la relación…y determina el numero de mensajes promocionales que enviarás cada mes para cada segmento de suscriptores. Poner nombre a  los objetivos del email, como podria ser campañas virales, reactivación de la cuenta, en todos los mensajes.

•Centrarse en el comportamiento del consumidor para gestionarlo mejor: Los “marketinianos” han de empezar a usar el comportamiento del suscriptor para adaptar el tono, el contenido y la frecuencia de sus mensajes. Usar los datos que nos llegan del “Clic-through” como atributo para segmentar a los suscriptores. Además, los “marketinianos” que segmentan a los suscriptores por su comportamiento generan campañas con 9 o 10 veces más de efectividad que las campañas enviadas masivamente. El comportamiento pasado es el que aporta más información de comportamientos futuros, y las empresas tienen que empezar a segmentar para mejorar la estrategia de las campañas de email.

•Mejorar la infraestructura para que ayude en la entrega de los newsletters: La entrega de los emails es más compleja cada día. ISPs y los gateaways de los emails corporativos estan constantemente reformando las reglas para limitar la cantidad de emails que reciben, y siempre estan ajustando sus algoritmos de spam. Para maximizar la entrega de nuestros emails, es importante implementar mejoras que puedan ser gestionadas fácilmente por una plataforma de envío de newsletters central, incluyendo lo siguiente: enviar diferentes clases de email (servicio vs. promocional) desde direcciones IP diferentes, regular el volumen de mensajes enviados, limitando las conexiones a IPs específicas para no sobrecargarlas, medir constantemente los emails rechazados, implementar esquemas de autentificación en los titulares del newsletter,…

•Testear para optimizar todos los procesos: Los “marketinianos” tienen que empezar a testear regularmente. La importancia de realizar pruebas previas (ej; línea de “Asunto”) desde el marketing y aplicar estas pruebas a otros mensajes, como los relacionados con el servicio, no deberían ser subestimadas. Hay que hacer tests en cada campaña de email enviada, así las empresas son capaces de optimizar  sus prácticas a tiempo real. Determinando la frecuencia optima, como también el tono y contenido de los mensajes solo puede conseguirse a través de las pruebas y tests.

Es importante usar plataformas de envío de emails para centralizar las comunicaciones y evitar el spam; newslettersoft te ayudará a conseguirlo.

Fuente: Jupiter Research

Si te interesa conocer la solución de Newslettersoft, apúntate al formulario de alta de la demo clicando aquí.

Si las empresas centralizasen los mensajes de email, podrían permitir a los clientes disgustados que intentan remediar una cuestión de servicio, fueran quitados del envío de campañas promocionales, como mínimo hasta que el problema con el cliente estuviera solucionado. La centralización dentro de una infraestructura de envío de campañas de email marketing común también permitiría la creación de noticias para ser entregadas con propósitos promocionales.

Fuente: Jupiter Research

Cuando los problemas de entrega del newsletter pueden ser remediados a través de una infraestructura y la implementación de procesos tácticos, como higienizar regularmente las listas de distribución, desarrollar una estrategia de email marketing requiere consenso en toda la organización.

Una estrategia de email marketing común no puede realizarse completamente sin la coordinación y el consenso de todos los miembros de la empresa. Actualmente, las empresas afrontan estos desafíos con su habilidad para optimizar la efectividad y la eficiencia del email merketing.

Fuente: Jupiter Research

Si te interesa conocer la solución de Newslettersoft, apúntate al formulario de alta de la demo clicando aquí.

El resultado me ha sorprendido, lo habitual es que muchas de las campañas de e-mail marketing que recibo tengan “problemas de accesibilidad” y con esto me refiero a que si no descargo la imágenes en la previsualización, no se de quien es el newsletter o que tipo de contenido me están enviando. Este tema podría parecer una nimiedad pero el índice de clic through puede variar en varios órdenes de magnitud dependiendo de cómo se visualice el newsletter.

Os adjuntos dos ejemplos, para que veáis a lo que me refiero.

Imagen con texto de fondo 

 Imagen sin texto de fondo

Utilizando una simple técnica como poner un texto de fondo a las imágenes, distribuir de forma óptima los contendidos o evitar utilizar estilos e imágenes de fondo en los estilos, podemos solucionar gran parte de los problemas de previsualización de los contenidos.

En próximos artículos hablaremos más en detalles de cómo si puede visualizar un mismo emailing en los distintos clientes de correo electrónico y que prácticas debemos utilizar para evitar perder el impacto de nuestras campañas. En la sección de clientes disponéis de una aplicación que os permite saber como se visualizan los newsletters en los clientes de correo electrónico de Yahoo, Outlook 2003, Outlook2007 y Gmail.

Si te interesa conocer la solución de Newslettersoft, apúntate al formulario de alta de la demo clicando aquí.