La mayoría de los expertos en email marketing coinciden en destacar la escasez de tiempo de los clientes dado el ritmo de vida actual. Por ello consideran que una de las claves del éxito del e-mail marketing es la priorización de los mensajes para llamar la atención de los potenciales clientes y facilitar así la comunicación.

Subrayan la ineficacia del envío masivo de email -ilegal en la mayoría de los casos-. El buen funcionamiento del marketing en Internet está sobre todo en la segmentación efectiva de los clientes y en la adecuación de los contenidos para los mismos.
Es fundamental segmentar las audiencias, personalizar y adecuar la oferta y medir y cuantificar los resultados frente a otras herramientas de comunicación tradicionales".

Es importante también conocer las leyes que afectan a esta herramienta de comunicación, como informar a los clientes de la recogida de sus datos u ofrecer la baja inmediata y gratuita de los listados comerciales, entre otros muchos aspectos.