Actualmente la gente dedica más tiempo a leer los newsletters “que le son interesantes” que a leer los contenidos que encuentra por la Web. Los newsletters son uno de los medios más efectivos que puede utilizar para hablar con sus visitantes, clientes o prospectos.
En este artículo veremos las 15 mejores prácticas para, que puedes utilizar en tus campañas de email marketing. Utilizadas de forma consistente y constante veréis como incrementáis el índice de respuesta de vuestros suscritores, obtendréis más feed-back, venderéis más o conseguiréis nuevos suscriptores.1-Como evitar los filtros anti spam
La gran mayoría de proveedores de Internet cada vez son más estrictos y rigurosos en la utilización de sus filtros anti spam, estos permiten atrapar el correo no solicitado por los usuarios antes de que llegue a sus buzones de entrada. Los filtros anti spam generalmente puntúan los correos que reciben en función de varios criterios, y cuando se sobrepasa un determinado umbral (normalmente 10 puntos de spam) marcan el correo como no deseado (spam) y lo eliminan.
Para
asegurarse que sus correos no son marcados como spam y lleguen a sus
suscritores, evite utilizar palabras como; Free, gratis, $$$$, €€€€,
Descuento, tanto en el campo “Asunto”como en el contenido del mensaje.
2-Maximizar las tasas de click-through
Normalmente las páginas o newsletters (boletines electrónicos) contienen un gran volumen de imágenes o texto que hace difícil a los usuarios localizar los enlaces y poder acceder a una acción de compra.
La
mayoría de expertos en usabilidad recomiendan utilizar enlaces en
formato texto plano, de color azul y subrayado, esto facilita a los
usuarios su identificación y permite un mayor número de conversiones.
Si lo que queremos es vender, pogámoselo fácil al usuario, evitando el
uso de botones, banners u otros recursos difícilmente comprensibles.
3-El poder de la personalización
Si
estas en una habitación llena de gente y alguien te dice -“He, tu” o
“He, Paco” (y asumiendo que te llames Paco), a quien harás más caso.
Este hecho también es trasladable al mundo digital, creando mensajes
personalizados en nuestros boletines electrónicos y campañas de
emailmarketing podremos incrementar la cifra de lectura o el clic thru
rate en un 650%. ¿Por qué? Muy sencillo, porque al personalizar los
mensajes el usuario percibe una relación entre el y la empresa
rompiendo la barrera inicial.
4-Un clic para darse de baja
En
cumplimiento de la Ley de Protección de datos, la LSSI-CE y para luchar
contra la plaga del spam, siempre hay que dar a los usuarios la
posibilidad de darse de baja de nuestras listas de distribución, o
modificar sus datos de contacto. Con herramientas como Newslettersoft
este proceso esta completamente automatizado, reduciendo la carga
administrativa y asegurando el cumplimiento de la ley.
5-Confirmación del alta
Que
no te acusen de spammer, utiliza mecanismos de confirmación del alta.
Al introducir la dirección de correo en el formulario de alta, el
usuario recibe un correo con un enlace e confirmación, al seleccionarlo
se registra en la BDD como nuevo usuario.
6-Martes, Miércoles = mayor apertura
Varios
estudios han concluido que el mejor día para el envío de correos es el
martes o miércoles. Lo lunes la gente aun se esta recuperando del fin de
semana o el jueves viernes están demasiado ocupados cerrando los temas
pendientes. Esta afinación no es gratuita, todos los comunicados de
Newslettersoft, los enviamos estos días y el click through es mucho mayor.
Pensar por un momento a que hora y días os suelen llegar los correos de
spam…
7-Mantén el canal abierto con los auto respondedores
Los auto respondedores son newsletters que se envían de forma automática un cierto número de horas después que un usuario se haya suscrito a la lista de distribución para enviar más información o simplemente para no perder el contacto con el prospecto.
Por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a nuestra lista de distribución al cabo de una hora le podemos enviar un mensaje de bienvenida e informándole de cómo acceder a nuestro portal
Al cabo de 24 horas de su suscripción le podemos volver a contactar ofreciéndole un “briefing” sobre el producto/servicio del que nos había pedido información. Al cabo de 72 horas le podemos enviar otro mensaje recordándole la suscripción y ofreciéndole un descuento.
Los auto respondedores fomentan la confianza en la empresa reforzando la imagen de marca aumentando la convertibilidad de nuestras acciones en ventas.
8-La consistencia es la clave
Utiliza la misma plantilla de newsletter para tus comunicados, este punto es importante ya que tus usuarios relacionan un diseño con un tipo de comunicado y una empresa.
Utilizando plantillas
distintas, solo confunden. Mediante la utilización de plantillas te
podrás centrar en el contenido olvidándote de cómo presentarlo ya que
el margo lógico de presentación ya esta definido.
9-Se constante en tus comunicados
Cuando
envíes un newsletter intenta crear una periodicidad es decir que si
decides enviar un boletín electrónico cada miércoles a las 16:00
respeta esta periodicidad. Tus usuarios se acostumbrarán a tu
calendario y serán ellos mismo que de forma preactiva esperaran recibir
este contenido.
10-La ley del segundo de gloria para el subject.
Cuando
un correo llega al buzón de entrada de tus clientes, dispone de tan
solo un segundo para captar su atención. Dedica tiempo a crear un
subject atractivo, en lugar de utilizar algo del tipos “Newsletter
compañía X nº 15” podría utilizar algo del tipos “Newsletter compañía
X. 10 trucos para conseguir más clientes”.
11-Da algo a cambio de suscribirse.
Es típico ofrecer una lectura gratuita o cupones de descuento para captar nuevos usuarios en los portales, los newsletters no son una excepción a esta regla. Para conseguir subscriptores válidos que estén interesados en tu empresa/servicios ofrecer algo de forma gratuita a cambio de su correo y datos de contacto parece una buena opción.
Combina esta técnica con los autos respondedores y la validación de las direcciones de correo para conseguir mejores resultados.
12-Panel de previsualización
La
mayoría de clientes de correo como Outlook o los clientes de Web mail
como Hotmail, Gmail o Yahoo, permiten previsualizar parte del contenido
antes de abrir los correos, la mayoría de las veces las imágenes no se
descargan sin la acción del usuario. Debemos ser capaces de crear
cabeceras lo suficientemente interesantes para que os usuarios abran
los correos. Después del campo asunto, una cabecera atractiva nos
ayudará a mejorar el índice de apertura de los correos.
13-Testea tus enlaces.
Cuando envíes correos promocionales, distingue de forma clara el texto
correspondiente al cuerpo del mensaje del los enlaces. Mejorando la
usabilidad verás como se incrementan tu tasa de apertura de los
correos. El email marketing no es una ciencia exacta, es necesario
experimentar y encontrar la fórmula más adecuada de combinar texto,
imágenes y enlaces para conseguir los mejores resultados.
14-Firma siempre tus newsletters
Tan importante como un buen encabezado es crear un buen pie de newsletter, aprovecha esta parte de tus boletines electrónicos para poner tu nombre, teléfono y dirección Web de tu empresa. Con esto conseguirás realizar de forma sencilla promociones cruzadas e incrementarás las visitas de tu Web
Ejemplo:
Antxon Pous
Director de Innovación – Iris Experience
Visita nuestra Web www.irisexperience.com
Puedes darte de baja de nuestro newsletter seleccionando el enlace http://www.baja.com
15-No olvides un mensaje sobre tu política de privacidad
No
olvides poner un mensaje o enlace a tu política de privacidad y si tus
contenidos se pueden distribuir bajo “creative commons” o tienen “Copy
Right”.
Siguiendo
estos simple 15 pasos conseguirás incrementar el número de suscriptores
de tus comunicados de email marketing y mejorarás de forma espectacular
el “click thru” e índice de lecturas de tus mensajes.
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